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Entrega pessima! Me entregaram uma lavadoura amassada, como foi vespera de natal e o instalador já iria pro local instalar nada pude fazer… pois os inquilinos entravam no apto no mesmo dia. Processo de compra ok! Atendimento preciso sbre a entrega mediano, pois por email informaram que saiu pra entrega e na verdade só ocorreu mo dia seguinte.

O colchão em si é ótimo. A entrega foi feita no prazo estipulado. Os entregadores foram simpáticos e educados e levaram o colchão e as bases para o quarto aonde ficaria a cama. Entretanto, as bases vieram em cores distintas, uma um pouco maior que a outra (talvez pelos parafusos de alguns pés não estarem centralizados. Não sei!) e com apenas um conector de bases quando deveria vir dois (um por saco em cada base). Já fiz duas reclamações no whatsapp da Koerich, perdi duas tardes inteiras para realizar uma simples reclamação, me disseram que iam retornar e nunca retornaram. Abri uma reclamação no PROCON, até hoje não me retornaram. Resta ir para outras vias! Péssimo atendimento! Péssimo! Se eu irei comprar outra vez na Koerich? Não! Foi a primeira e a última vez. Muita dor de cabeça para resolver algo muito simples que é a troca do produto que eles enviaram errado.

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Comprei o produto e até então tudo bem, entregaram na data certa. Logo que o produto chegou vi que ele estava com defeito no botão das velocidades. Entrei em contato com a loja e depois de 4 horas conversando com eles fui informado que eu tinha que entrar em contato com a autorizada da Arno. Autorizada sendo que eu tinha acabado de comprar o produto com o Koerich, não né? No outro dia entrei em contato novamente, disse que não iria entrar em contato com a autorizada e que eu queria o meu dinheiro de volta. Me ofereceram outro ventilador igual, eu aceitei e depois de alguns minutos disseram que não tinham o ventilador. Por que não conferiram antes de me oferecer?? Solicitei a devolução do dinheiro e pelo menos essa parte foi tranquila. Vieram pegar o ventilador na data agendada, mas tive que ficar entrando em contato para saber sobre o estorno no cartão.

Primeira e última compra, o guarda roupa veio quebrado, sacanagem, qdo o montador chegou pra montar estava quebrado.

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Na loja física excelente também pelo site o mesmo, infelizmente o atendimento online péssima qualidade, começa a dirar duvidas as 9:00 termina as 16:00 horrível, para cada informação levam de 30 a 45min e sem uma orientação precisa só passei nervoso, queria saber se o produto vinha com grill fiquei sem saber, só fiquei sabendo quando recebi que não vinha grill, AFF.

Razoável. Demoraram mais de 12h pra liberar o produto e quando cheguei na loja não tinha nada separado.

Os entregadores estavam com muita pressa nem orientado eu fui que eles deveriam abri a embalagem e por surpresa quando vou verificar a geladeira está amassada e por surpresa ligo pra reclamar 48 hrs depois de eu cobrar me informaram que não tenho direito a cancelar ou trocar o produto pois os entregadores falaram que eu não deixei abrir a embalagem. Mentira dos mesmo! Muito insatisfeito !!!! Aí eu pergunto eles estavam com pressa por que? Com certeza sabiam do amassado!!!