Essa empresa vem sempre em mente ao se pensar em comprar um produto. Minha família faz parte do cadastro da loja, faz mtos anos. Porém, foi decepcionante a experiência de entrega, nada prática. Moro no Estreito, do lado de uma filial e tive que buscar o aparelho no Rio Tavares, com prazo de entrega de somente sete dias ou mais senão teria o incômodo de ir atrás do estorno. Sai da Palhoça, onde trabalho, para buscar quase no Campeche, ou seja, do outro lado da cidade. Além de um transtorno, um absurdo! Em meio a indignação, e cansaço de enfrentar a fila da saída do trabalho, devido a esse percalço, pedi a atendente, se poderia embrulhar para presente, mas ela disse que o papel estava em falta. Então pensei: -Numa loja com nome conhecido no estado todo, não ter papel de presente??? Verdade ou falta de vontade? Peço a gentileza, que mudem a política de entrega dos produtos, facilitando assim, a vida do cliente que se sentirá mais tranquilo na hora de escolher a loja pra comprar.

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Atendimento nunca foi bom né? Nem presencial, nem on-line. Minha experiência.

Não recomendo a loja, pois fui retirar o produto com minha CNH digital e eles não aceitaram, já estamos em 2021 todos os locais aceitam CNH digital e eles não! Retornei no outro dia, perguntei sobre a política de troca, a atendente não soube me dizer, apenas falou ‘verifique com o site, pois foi lá que comprou’. Sem falar na propaganda enganosa sobre o prazo para retirar, foi decepcionante!

Nada a declarar, mas a loja deveria ter melhores parceiros

Não gostei, pois comprei a bicicleta dia 8 de setembro e ainda não estou com ela pois recebi a bicicleta com danos e sem o certificado de garantia. Agora dia 27 de setembro a bicicleta está na loja para retirar más não vou retirala até ter o certificado de garantia. Uma pena pois sei que a loja Koerch é uma boa loja o que falta é compromentimento de alguns funcionários.

Atendimento péssimo tanto pelo telefone quanto pelo wattsap, não localizavam o pedido. Com relação ao prazo de entrega não foi cumprido. O processo de compra é prefeito vc escolhe paga super pratico, depois é que começa o problema.

como talvez seja um serviço novo que a empresa esta oferecendo, tive alguma dificuldade na hora de retirar a mercadoria, falei com uns três funcionários e ainda tive que ouvir de uma pessoa que estava uniformizada que a loja estava sob auditoria. Acho que para o cliente não vem ao caso o que na minha opinião ela devia estar ali para ver a rotina e aprimorar o processo já que ela era mais qualificada.

Realizei a compra a um mês atrás e ainda não recebi a mercadoria. Ligo para a loja e ngm sabe me dar uma informação concreta

O site foi fácil e simples, mas depois não tem como acompanhar o pedido, não atualiza status nem no site e nem por mail. Ai tem que ficar em casa, pois a previsão é até 5 dias.