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Péssimo atendimento, comprei o produto pelo site na hora de me Entregar falaram q nao tinha mais o produto, demorei dias pra conseguir falar cm a loja para me darem uma posição eu que tive q ir atrás pq eles não estavam nem aí com o consumidor

Estou tendo uma PÉSSIMA experiencia com a loja Koerich. Comprei o produto que estipulava data de entrega e montagem. Após a data de entrega passar recebi uma ligação informando que a entrega não seria realizada dentro do prazo e reagendando para data bem acima do estipulado ao comprar. Após receber o produto foi agendado uma data de montagem, Novamente fiquei em casa e a montagem não ocorreu. A loja não fez nenhum contato para dar alguma informação sobre a montagem. Após contato por telefone sem nenhuma resolução a loja entrou em contato comigo após 2 dias e remarcou a montagem. Novamente fiquei em casa, desarquei meus compromissos e a montagem não ocorreu. Mais uma vez ninguém fez contato comigo para justificar o motivo da montagem não ter ocorrido. Retorno ao atendimento por telefone que mais uma vez não consegue solucionar a questão e nem agendar uma nova montagem. Após 4 dias a loja diz que remarcou a montagem, porém novamente ela não ocorreu.

COMPREI UM ROUPEIRO MAS INFELIZMENTE FOI UMA EXPERIÊNCIA HORRÍVEL EM RELAÇÃO A MONTAGEM, TIVE QUE ME AUSENTAR DO TRABALHO 3 VEZES PARA RECEBER O MONTADOR QUE NÃO COMPARECEU (ELES NÃO PASSAM O CONTATO DO MONTADOR POR SER UM SERVIÇO TERCEIRIZADO), DEPOIS DISSO, AGENDEI A MONTAGEM PARA UM SÁBADO, MAS NOVAMENTE O MONTADOR NÃO COMPARECEU, ABRI UMA NOVA RECLAMAÇÃO E ATÉ AGORA NÃO ME DERAM RETORNO (SENDO QUE JÁ PASSOU O PRAZO DE 48 HRS PARA RETORNO), NO FIM, PREFERI PAGAR POR FORA UM MONTADOR E RESOLVER ESSA SITUAÇÃO!

Minha filha comprou um guarda roupa com vocês por que eu indiquei. A mesma está a mais de uma semana remarcando para que o montador venha. Ela está insatisfeita, pois comprou por que falei do bom atendimento da Koerich (Falei para ela por que eu havia comprado uma cama recentemente), mas estou fazendo com ela cancele todos os compromissos matutinos para esperar um montador que não chega. Favor, entrar em contato com ela. At.te.

Essa experiência foi péssima pois, desde o momento da compra até o suporte prestado pelos colaboradores via telefone, me causaram transtornos e grandes problemas por informações erradas. Já durante a compra via internet, verificamos que o endereço havia sido modificado e estava errado, tive que cancelar todo o pedido e refazer, o que atrasou a entrega, falei com o atendente Nicolas. Especialmente com uma atendente chamada Jenifer que referiu-se a mim como mentirosa sendo que, a mesma havia me passado datas via chat as quais tenho print. Os móveis não são de qualidade visto que, assim que montados, já apresentaram defeitos em TODOS, sendo a parte inferior esquerda onde deveria ser colocada o espelho, foi danificada pelo próprio montador. Prazos de entrega e montagem todos fora do acordado. Com essa experiência tão negativa, dificilmente voltarei a comprar na loja.

Entrega no tempo combinado,bons vendedores.

Achei uma completa falta de respeito o que fizeram, comprei um sofá marrom e mandaram de outra cor, na mesma hora entrei em contato com o atendimento e reclamei e pedi a troca, me falaram que responderiam em 2 dias úteis e já faz uma semana agora e ninguém mandou nenhuma instrução nem ligou, me dá a sensação que mandaram o que tinham no estoque, nunca mais vou comprar nada nessa loja e vou solicitar o estorno da compra no cartão de crédito.

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Promoções da loja São boas porém o atendimento é péssimo. Loja tem o cadastro errado e não consegue resolver por telefone. Cancelei o pedido. Loja não mostra interesse em ficar com o cliente