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Atendimento ao cliente péssimo. Comprometimento não existe no koerich, pessoal despreparado para suprir as necessidades do consumidor. Por fim, cancelei!

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Recebi no dia 15/12 e até hoje não me mandaram os pés do sofá. Já abri vários chamados e só enrolam para enviar os itens faltantes. Pós compra muito ruim

No primeiro dia descobri que o ventilador meio com problema. Ligando para o suporte da Koerich para acionar os sete dias de arrependimento, o mesmo infirmou que não teria direito a isso pois ele estava com problema (Ao arrepio do direito do consumidor) e teria que levar ele à uma autorizada. As autorizadas ficam em outra cidade, distante 90km. Não vale a pena o deslocamento. Resultado lógico, uma loja com péssimo atendimento (todos gravados). Inventando novas interpretações do direito. Ignorando que para compras online o suporte (envio para a autorizada) tem que ser fornecido via correio ou o tecnico vir em casa pela legislação. Resumingo, perdi o ventilador. Nunca mais compro na Koerich.

Decepcionada

Falta de respeito com os clientes ,comprei um ar não funcionou , não aceitaram a troca, não aceitaram devolução e nem deram uma solução pro problema

Foi péssimo a experiência de comprar online, é uma enganação ao cliente. Ao comprar era informado que estaria disponível 2 horas após a compra, porém depois informaram que precisava de 48h úteis para aprovação de crédito. Nunca vi isso. Não recomendo para ninguém.

O balcão veio com alguns arranhões e e o manual estava rasgado tive muita dificuldade para montar