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Comprei e o produto queimou em menos de 1 horas de uso, o Koerich não quis fazer a troca.

Vendedores e caixa, sem interesse em atender compra feira pelo site

Veio com defeito. Loja não acatou a lei de 7 dias. Total descaso. Atendente da loja mau educado. Tive que ir no procon para resolver. Hoje fazem 12 dias do acordo e ainda não foi depositado o estorno.

Pode até parecer ironia dizer que o guarda-roupa é ótimo com a pior nota possível, mas o péssimo atendimento que recebi faz com que qualquer detalhe positivo seja deixado de lado. O processo de compra e entrega funcionam, sem problemas. Mas o atendimento ao cliente pós compra mais montagem é horrível. Realizei a compra, e após o recebimento do produto não recebi nenhuma notificação a respeito da montagem. Foi necessário ir atrás da informação para receber um retorno. No dia programado para a montagem ninguém apareceu - que deveria ser realizada no horário comercial específico para montagem (8h00-18h30). Por volta das 17h entrei em contato com o Koerich por meio do telefone 0800 para indagar sobre a ausência de montador, e fui informado que devido "alta demanda" poderia atrasar, e que o horário máximo havia passado para 19h00. Mas infelizmente não adiantou, e também fui informado via telefone que eu não seria avisado por ninguém quando seria remarcada uma nova data em caso de ausência.

No site as informações de entrega não são claras no ato da compra, somente após confirmar compra o consumidor é comunicado que a entrega é realizada num intervalo de 12 horas do dia, sem opção de escolha do período do dia

É muito facil comprar no site dificil depois é ter suporte da loja. Para descobrir o dia que iam entregar foi um parto pois nao dão a data correta apenas uma ampla previsao, e isso ja foi super incomodo pois tive que ficar durantes dias de prontidao e acompanhando o vazio de informação

Nunca tive uma experiência tão ruim quanto o pós venda das lojas Koerich. Meu produto veio com defeito. Entrei em contato com a central de atendimento e fui tratada com grosseria, falta de respeito com o cliente e simplesmente me mandaram para assistência tecnica dizendo que esse é o padrão de resposta que dão para os clientes sem nem se importarem com prazo de compra pela internet ( 7 dias de direito do consumidor tem para devolver o produto já que a compra foi feita on line e não pode-se testar o produto antes- isso não é respeitado pela loja). Detalhe que fui informada também pela atendente que eles não possuem nenhum gerente ou supervisor que possa avaliar a situação nestes casos, simplesmente me disse, vire-se com a assistência tecnica e me passou o telefone.

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