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Compramos pelo prazo de entrega e demorou muito para enviarem após a aprovação. Não atualiza a situação da compra no site. Não é possível acompanhar a entrega.

Tive problemas com o entregador, ele foi muito mal educado, gritou e acabei me estressando. Tive certeza que falta treinamento de atendimento para os funcionários.

Péssimo em todos os aspectos. Precisei de ajuda para confirmar prazo de entrega, as atendentes foram totalmente inúteis, não tive nenhuma resposta que esperava, a loja não se preocupou em atender os pedidos em nenhum momento, fizeram a entrega atrasados, e ainda confirmando que estavam dentro do prazo. Ou seja, o site tem propaganda enganosa, e o atendimento é mentiroso.

Essa empresa vem sempre em mente ao se pensar em comprar um produto. Minha família faz parte do cadastro da loja, faz mtos anos. Porém, foi decepcionante a experiência de entrega, nada prática. Moro no Estreito, do lado de uma filial e tive que buscar o aparelho no Rio Tavares, com prazo de entrega de somente sete dias ou mais senão teria o incômodo de ir atrás do estorno. Sai da Palhoça, onde trabalho, para buscar quase no Campeche, ou seja, do outro lado da cidade. Além de um transtorno, um absurdo! Em meio a indignação, e cansaço de enfrentar a fila da saída do trabalho, devido a esse percalço, pedi a atendente, se poderia embrulhar para presente, mas ela disse que o papel estava em falta. Então pensei: -Numa loja com nome conhecido no estado todo, não ter papel de presente??? Verdade ou falta de vontade? Peço a gentileza, que mudem a política de entrega dos produtos, facilitando assim, a vida do cliente que se sentirá mais tranquilo na hora de escolher a loja pra comprar.

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Atendimento nunca foi bom né? Nem presencial, nem on-line. Minha experiência.

Não recomendo a loja, pois fui retirar o produto com minha CNH digital e eles não aceitaram, já estamos em 2021 todos os locais aceitam CNH digital e eles não! Retornei no outro dia, perguntei sobre a política de troca, a atendente não soube me dizer, apenas falou ‘verifique com o site, pois foi lá que comprou’. Sem falar na propaganda enganosa sobre o prazo para retirar, foi decepcionante!

Nada a declarar, mas a loja deveria ter melhores parceiros

Não gostei, pois comprei a bicicleta dia 8 de setembro e ainda não estou com ela pois recebi a bicicleta com danos e sem o certificado de garantia. Agora dia 27 de setembro a bicicleta está na loja para retirar más não vou retirala até ter o certificado de garantia. Uma pena pois sei que a loja Koerch é uma boa loja o que falta é compromentimento de alguns funcionários.