Achei uma falta de organização e respeito pelo cliente para retirada do produto. Foi uma compra de 01 lavadora para minha mãe. Comprei em uma cidade pelo site para retirada em uma loja física de outra cidade. Mesmo apresentando várias documentos da filiação e outras comprovações não foi permitido a retirada por ela. Foi preciso me deslocar para retirar o produto.

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O armário veio com 3 puxadores quebrados e estou desde o dia 22 de Dezembro aguardando o Koerich me entregar os puxadores! E após várias tentativas de resolver esse impasse sem sucesso, tive que recorrer ao Procon! Estou aguardando a empresa se posicionar! Experiência péssima! Lastimável

O produto é bom , mas o atendimento da loja onde retiramos a mercadoria foi péssimo , nem pra ajudar a carregar o freezer até o carro e muito menos um Bom dia .. Lamentável , por pouco não desistimos da compra .. Loja campo duna de Garopaba

Comprei, retirei na loja. Mas ao chegar em casa notei que era freio de pé. A bicicleta era pra uma criança que nao sabe usar esse tipo de freio. Entrei em contato com o SAC e aí começou o problema. Sei que tenho o direito de devolução até 7 dias após o recebimento. Eles disseram que não. Tive que entrar em contato com o PROCON. Ao resolver, fui devolver na loja e daí o gerente não queria aceitar. Mostrei o protocolo que havia recebido. E só depois de muita conversa conseguimos resolver. Infelizmente foi minha primeira compra na rede e também a última. Bom trabalho a todos.

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A compra foi feita online, para retirada na loja no dia seguinte, nos dois dias seguintes que tentei buscar não tinham recebido o produto. Na loja, atendimento péssimo, nem procuraram saber o que estava acontecendo. Então contatei o SAC para resolver, após algumas tentativas, neste caso tive um bom atendimento, concluíram que houve falha da venda online, por isso não tinha o produto. Desta forma tive que solicitar o cancelamento da compra.

Péssimo atendimento ,entrega em horário comercial ,eu também trabalho solicitei que me avisase antes da entrega não avisaram na hora que o caminhão chegou ele ligou eu não estava ele deixou na frente de casa ,tive que sair correndo do serviço pra colocar pra dentro, avisei antes pedi que agendas um horario

O processo de compra foi bem ágil o site é funcional e objetivo, mas para retirar o produto na loja foi um desastre, um absurdo atrás do outro quase 8 funcionários em uma loja que tinha menos de 5 pessoas para serem atendidas, mesmo assim o processo de entrega foi moroso e estressante, demoraram mais de meia hora só para encontrar um tablet habilitado para assinatura da retirada.

O processo de retirada na loja tem muito a melhorar. Fiquei cerca de 40 minutos na loja para retirar o produto. Tem que esperar fila no caixa pra pegar a nota, depois entregar a nota pra um funcionário, que daí vai atrás do produto pra efetuar a entrega. Deveriam otimizar, em outras lojas é super rápida a entrega.