A gerente das lojas física Penha Sc não presta um bom atendimento deixa a desejar na hora de retirar o produto

O atendimento na loja é péssimo, e demorado, sempre foi. Comprei pelo site para retirar na loja, mas mesmo assim, fiquei um tempão para ser atendida e retirar o produto.

A loja é excelente, mas o atendimento é péssimo. Comprei no dia de domingo 14 de maio via internet e retirei na loja dia 16. Na retirada me pediram pra chegar em casa e já testar. Achei estranho, mas ao chegar em casa fui surpreendido com o produto que não estava funcionando e imediatamente retornei na loja pra trocar e a moça que atende o setor de elétro e utilidades para a cozinha me atendeu muito mau. Me disse que se comprou via internet o problema era meu e que eu fosse resolver no 0800. Cancelei a comprar de imediato e ai penei nas mãos da Ana do SAC pra receber o valor pago via PIX e até número de agência e conta corrente me pediram em época de PIX.

Comprei porém a página atualizou no momento e o que era pra retira ficou para entrega, entrei em contato e me informaram que só cancelando e fazendo a compra novamente. Absurdo. Eu precisando urgente

Não deixou comentário para esta avaliação

Quando entrei na loja, isso seria 15h não tinha vendedores só uma caixa e meu produto que foi pedido muito cedo na qual foi me prometido pelo site de retirada em 1h ainda não estava pronto e a atendente não soube localizar até que apareceu vários vendedores e imprimiram a nota fiscal e foram na prateleira pegar meu pedido. De raiva sai com o produto sem ser empacotado.

Não deixou comentário para esta avaliação

A compra o site ótima, fácil, rápida, ágil. Porém para retirar o produto escolhi uma loja produto de minha casa, fui num sábado pela manhã e havia 6 pessoas aguardando e apenas 1 atendente. Falei ainda para uma vendedora "somente uma pessoa para atender" Ela "sim, trabalhamos por escala". Pois bem, resolvi voltar na parte da tarde onde tinha menos pessoas, logo fui atendida, porém demoraram para me entregar a mercadoria, fiquei aguardando bastante. Que até a atendente falou "ele está demorando né" se referindo ao rapaz que traria o ferro pra mim.

Produto com defeito e toda hora que entrava para reclamar, se demorasse dois minutos para responder, já encerravam a negociação . Até agora não resolvido. Desisti

O produto foi entregue duas semanas depois após muita insistência nos canais, tive que entrar em contato mais de uma vez.