Quando entrei na loja, isso seria 15h não tinha vendedores só uma caixa e meu produto que foi pedido muito cedo na qual foi me prometido pelo site de retirada em 1h ainda não estava pronto e a atendente não soube localizar até que apareceu vários vendedores e imprimiram a nota fiscal e foram na prateleira pegar meu pedido. De raiva sai com o produto sem ser empacotado.

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A compra o site ótima, fácil, rápida, ágil. Porém para retirar o produto escolhi uma loja produto de minha casa, fui num sábado pela manhã e havia 6 pessoas aguardando e apenas 1 atendente. Falei ainda para uma vendedora "somente uma pessoa para atender" Ela "sim, trabalhamos por escala". Pois bem, resolvi voltar na parte da tarde onde tinha menos pessoas, logo fui atendida, porém demoraram para me entregar a mercadoria, fiquei aguardando bastante. Que até a atendente falou "ele está demorando né" se referindo ao rapaz que traria o ferro pra mim.

Produto com defeito e toda hora que entrava para reclamar, se demorasse dois minutos para responder, já encerravam a negociação . Até agora não resolvido. Desisti

O produto foi entregue duas semanas depois após muita insistência nos canais, tive que entrar em contato mais de uma vez.

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Estou até hoje esperando a ligação pra montagem tanto que paguei a um terceiro pra montar não indico a koerich

Demora para aprovar o pedido, demora para retornar no atendimento ao cliente, demora para a montagem do roupeiro. A única coisa que foi depressa foi a entrega. Roupeiro é frágil.

NO RASTREAMENTO DIZIA QUE MEU PRODUTO ESTAVA NA LOJA, AO IR LÁ, OS FUNCIONÁRIOS DISSERAM QUE NÃO TINHA NADA, QUISERAM QUE EU LEVASSE O DO MOSTRUÁRIO

Minha primeira experiência e provavelmente a última. O guarda roupa veio faltando parafusos para fixação do vidro, estou com os mesmos soltos no quarto até agora esperando um retorno da loja, após abertura de protocolo. Um absurdo comprar um produto, vir com peças faltantes e o cliente ter que acionar assistência e esperar mais no mínimo 30 dias para ter seu problema resolvido. Pelo visto a política da empresa é somente bater metas de vendas. Além de tudo montador chega às 10, sai as 11. Depois fica de voltar 13:30 e chega 15:00 , um horror, sem fiscalização nenhuma. Estou até agora sem poder usar o produto da forma que comprei. Descaso total com o cliente.