Entre a compra e a entrega foi tudo ok, porém na montagem, marcaram o dia, segundo o montador ele veio e disse q não tinha ngm, sendo que estou de férias. Entrei em contato no msm instante que recebi o SMS, dizendo q o montador tinha ido embora ( se tivessem ligado teria como avisar que estava em casa). No zap da koerich disseram q entrariam em contato em até 48h para remarcar, isso foi dia 21/12, hj 27/12 e ngm entrou em contato, conclusão, tive q me virar pra montar

Boa

A atendente dificultou a entrega do produto por que o documento era digital no celular. Que teríamos que enviar via e-mail para a loja e assim gerando transtorno desnecessário isso deveria constar para a retirada. Se eu não tivesse Internet no meu celular como iria fazer? Sendo que não me foi dada outra opção. Vcs tem que se preparar melhor para este tipo de situação. Muito ruim na hora da retirada.

A entrega dessa empresa é muito complicada, informaram um prazo de entrega e não realizaram,entrei em contato para saber sobre a entrega o setor responsável do atendimento é totalmente perdido não passa uma informação concreta. As informações nunca batem. Primeira e última vez que compro. A tv em questão eu retirei na loja, mas outras mercadorias que coloquei parA entrega foi um desastre e quando efetuaram a entrega dos produtos um item veio errado informaram que iriam retornar no próximo dia e até hj nada. Nunca mais compro nada nessa loja.

Foi uma experiência PÉSSIMA! O produto bem ruim, entrei em contato pelo whatsapp e falaram que ia mandar um técnico, meu marido pegou folga só para isso e eu especifiquei duas vezes em mensagem que teria que ser no período da tarde, falaram que estava ciente e esse técnico ou nunca apareceu ou veio em outro horário. Entrei em contato por telefone e me falaram que não poderia fazer nada para ajudar. Fiquei totalmente na mão e foi um gasto de dinheiro totalmente perdido. Fiquei bem decepcionada pelo atendimento e falta de atenção com o cliente.

Comprei meu guarda roupa, veio uma caixa inteira quebrada, simplesmente falaram que não tem mais o mesmo produto para repor. Falaram que vai me dar um crédito no valor, para aguarde 5 dias… só acho q se não estivesse precisando do guardo roupa, não teria comprado… agora tenho que esperar a boa vontade deles liberarem esse crédito.

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Gosto de comprar na rede Koerich, mas infelizmente dessa vez foi ao contrário. O processo de compra é ótimo, rápido, mas o processo da entrega, tentaram entregar no primeiro dia do prazo, mas na verdade o atendimento no 0800 para falar da entrega foi horrível. Liguei várias vezes e pedi que me avisassem quando forem entregar pois a casa estava vazia me precisava deslocar alguém para lá e poder receber. Depois de ligar um dia inteiro e ter a resposta de que a entrega estava programada e que não tinha nenhum imprevisto no sistema, esperei até 18h40min, conforme informado pela atendente (Aguardar até depois das 18h30min para poder reclamar porque ainda estava dentro do horário do entregado), pois que me atendem e falam que "conforme informado para a Sra. a sua entrega estava programada para o dia 01/12", em nenhum momento me foi falado isso, senão não teria esperado o dia todo em uma casa vazia, desligaram o telefone e quando tentei ligar novamente não me atendiam, depois consegui reclam

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