Atendimento nunca foi bom né? Nem presencial, nem on-line. Minha experiência.

Não recomendo a loja, pois fui retirar o produto com minha CNH digital e eles não aceitaram, já estamos em 2021 todos os locais aceitam CNH digital e eles não! Retornei no outro dia, perguntei sobre a política de troca, a atendente não soube me dizer, apenas falou ‘verifique com o site, pois foi lá que comprou’. Sem falar na propaganda enganosa sobre o prazo para retirar, foi decepcionante!

Nada a declarar, mas a loja deveria ter melhores parceiros

Não gostei, pois comprei a bicicleta dia 8 de setembro e ainda não estou com ela pois recebi a bicicleta com danos e sem o certificado de garantia. Agora dia 27 de setembro a bicicleta está na loja para retirar más não vou retirala até ter o certificado de garantia. Uma pena pois sei que a loja Koerch é uma boa loja o que falta é compromentimento de alguns funcionários.

Atendimento péssimo tanto pelo telefone quanto pelo wattsap, não localizavam o pedido. Com relação ao prazo de entrega não foi cumprido. O processo de compra é prefeito vc escolhe paga super pratico, depois é que começa o problema.

como talvez seja um serviço novo que a empresa esta oferecendo, tive alguma dificuldade na hora de retirar a mercadoria, falei com uns três funcionários e ainda tive que ouvir de uma pessoa que estava uniformizada que a loja estava sob auditoria. Acho que para o cliente não vem ao caso o que na minha opinião ela devia estar ali para ver a rotina e aprimorar o processo já que ela era mais qualificada.

Realizei a compra a um mês atrás e ainda não recebi a mercadoria. Ligo para a loja e ngm sabe me dar uma informação concreta

O site foi fácil e simples, mas depois não tem como acompanhar o pedido, não atualiza status nem no site e nem por mail. Ai tem que ficar em casa, pois a previsão é até 5 dias.

Foi fácil comprar, mas a experiência com a entrega foi péssima. A entrega só foi realizada depois do pedido de cancelamento. A primeira vez que vieram nem se deram o trabalho de ligar para confirmar se tinha gente pra receber. Depois que tentei cancelar recebi diversas ligações informando do processo de entrega.

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