Call center é muito atencioso, educado, e segue bem o padrão. Pessoal da entrega deixa a desejar para cumprir as solicitações do call center. Enviarei um relato detalhado para a ouvidoria a respeito do caso.

Solicitei para o call center acrescentar a observação no romaneio para entregadores ligarem, com um pouco de antecedência, para a pessoa que iria lá no local especialmente para receber a entrega . Pessoal da entrega não ligou. Entregaram pra alguém que recebeu lá no prédio, e deixaram a caixa jogada no corredor. Sequer ligaram depois também para avisar que foi entregue. Dá para melhorar bastante esse processo. Vão em dois no caminhão, custa o ajudante do motorista ligar conforme solicitado pra avisar da chegada?

Loja física é mais fácil solucionar problemas. Por exemplo, até hoje não recebi os cupons para concorrer ao sorteio do carro. Passei na loja física e informaram que receberia pela internet.

Oi a cama esta com a peseira quebrada um sarrafo da lateral e ja foram 2.vezes no meu ap olhar e tirar foto alegando ter q vir peça da fabrica e ñ consertaram!!!Que vergonha um sarrafinho lateral vergonhoso!!!!

Ótimo custo e benefício super atendimento

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Pela internet a compra super rápida, e facil. A loja fui na hora do meu almoço, e só tinha um caixa , e bem lenta , na minha opinião em horários de picos precisa ter mais gente pra agilizar o atendimento, pq e no horário do almoço que a maioria aproveita pra fazer compras fazer pagamentos , eu quase desisti de pegar a mercadoria.

Loja física deixa muito a desejar. Comprei pelo site e foi a melhor coisa que fiz! Eu mesma me atendi, olhei tudo com calma e oude escolher o produto que mais se encaixava.

Atendimento bom. Muita demora na montagem do produto que veio faltando os puxadores 15 a 30 dias. Ainda está pendente a colocação.