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No Geral Muito boa.
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Call center é muito atencioso, educado, e segue bem o padrão. Pessoal da entrega deixa a desejar para cumprir as solicitações do call center. Enviarei um relato detalhado para a ouvidoria a respeito do caso.
Solicitei para o call center acrescentar a observação no romaneio para entregadores ligarem, com um pouco de antecedência, para a pessoa que iria lá no local especialmente para receber a entrega . Pessoal da entrega não ligou. Entregaram pra alguém que recebeu lá no prédio, e deixaram a caixa jogada no corredor. Sequer ligaram depois também para avisar que foi entregue. Dá para melhorar bastante esse processo. Vão em dois no caminhão, custa o ajudante do motorista ligar conforme solicitado pra avisar da chegada?
Loja física é mais fácil solucionar problemas. Por exemplo, até hoje não recebi os cupons para concorrer ao sorteio do carro. Passei na loja física e informaram que receberia pela internet.
Oi a cama esta com a peseira quebrada um sarrafo da lateral e ja foram 2.vezes no meu ap olhar e tirar foto alegando ter q vir peça da fabrica e ñ consertaram!!!Que vergonha um sarrafinho lateral vergonhoso!!!!
Ótimo custo e benefício super atendimento
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