Péssima experiência, comprei o produto de tamanho errado e estou tentando realizar a troca, fazem 7 dias uteis que solicitei e foi esta data que me disseram que processariam a troca e nada aconteceu. Estou sendo lesada, sem poder fazer uso do fogão pois não consigo trocar o suporte pelo tampo de correto tamanho

Loja não é flexível quanto ao limite da cartão KAB, por centavos não conseguia realizar a compra. Consegui depois de muito trabalho adiantando faturas, por questão de centavos.

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Acho que estão demorando mt p resolver um problema que foi solicitado no mesmo dia da entrega. Causando mt transtornos, pois estou precisando do produto

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Quanto a compra ocorreu tudo certo. Na entrega, recebi uma das caixas rompida, sem um pedaço do papelão e sem plástico de proteção na ponta da caixa.

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A loja foi eficiente no prazo de entrega, cumprindo com o prometido ao entregar o produto dentro do prazo estipulado. No entanto, houve uma falha significativa na qualidade do produto, que chegou com defeito. Além disso, o processo de solução do problema não foi ágil, pois ainda estou aguardando a visita do técnico e a substituição da peça defeituosa mais de duas semanas após a compra. Pontos positivos: Cumprimento do prazo de entrega. Facilidade de compra e processo de compra online. Pontos negativos: Produto entregue com defeito. Demora no suporte pós-venda e na resolução do problema. Falta de comunicação efetiva sobre o andamento da solução. Em geral: Considerando a importância da funcionalidade imediata do produto (uma geladeira), a demora na resolução do problema é bastante inconveniente. Isso reflete a frustração causada pela combinação de um bom serviço de entrega com uma má experiência pós-venda devido ao produto defeituoso e à demora na assistência técnica.

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