Pessimo o produto veio quebrado eatou esperando trazerem outro balcão.

Eu moro sozinho e por isso tenho uma certa restrição de horário. Um dia foi feita a tentativa de entrega, pedi ao entregador q deixasse na minha garagem que em 20minutos iria para casa para guardar. Pois bem o entregador disse que não poderia, e que eu devia agendar a entrega. Ainda em contato com ele disse que aos sábados, ficaria em casa e seria melhor. Agendamos para sábado, fiquei o dia todo em casa e nada! No início da semana seguinte, entrei com contato com o SAC para que fosse feita nova tentativa, e dessa vez a entrega foi feita, e detalhe, eu não estava em casa e deixaram na minha garagem como dito anteriormente!

Comprei pelo site e optei por retirar na loja, já é a segunda vez que faço isso, e na hora de receber ou melhor ''pegar'' o meu produto, as pessoas que estão na loja não fazem a mínima importância de entregar o produto, tipo: ''ah comprou pela internet eu não vou perder meu tempo para atender e perder vendas aqui'', e fica tocando um para outro, na primeira vez também a mesma coisa, concordo com as pessoas de estarem focada na loja física, mas acho um erro de organização vender dessa forma com retirada na loja e não ter uma pessoa específica só pra isso, pois minha experiência com o koerich por esse motivo foi ruim por duas vezes, então irei repensar antes de comprar a terceira, só passei esse feedback, pois deve ter acontecido com vários e não ter falado nada. obrigado!

comprei esse Freezer Horizontal Consul 534 Litros CHB53 - Branco nessa loja e a entrega foi realizada no dia 28 de novembro no final do expediente, sendo que o local onde foi entregue é um comercio e já estava fechando o local, devido a embalagem bem ajustada não foi efetuada a abertura do produto nem pelo entregador ou por quem estava no local e recebeu o produto. verifiquei que o produto veio danificado com 4 dias da compra quanto tive tempo de tira ele da embalagem , a tapa de abertura tem um amassado. Contactei a loja e ela se negou a efetuar a troca do produto, alegou que sua política troca é de somente 24h, para troca. Contudo até onde sei as compras por internet tem um prazo maior de troca e até mesmo compras feitas em lojas físicas são de 7 dias. 3 atendentes diferentes e as 3 se negaram a efetuar o procedimento de troca, totalmente decepcionado com esta loja. Insatisfação total com o atendimento que recebi.

Loja e boa mais a entrega e contato por telefone não sabem informar do produto

Péssima experiência, comprei um sofá cama de uma cor e entregaram de outra, depois de 6 tentativas pra trocar me disseram que foi um erro de lote e eu teria que ficar com a cor que me entregaram, mas não foi a que eu escolhi, há comprei muito no koerich, mas acho que não vou mais comprar

Vou ter que esperar dois meses por uma porta que o espelho veio qiebrada

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Compras pela internet é complicado. Comprei a base e me enviaram outra base inferior, foi difícil para resolver pois alegaram que era o produto que tinha comprado, demorou mas consegui que retirassem o produto errado e me devolvessem o valor.

A compra pelo site foi muito tranquila de fazer, porém na hora de retirar na loja o atendimento foi péssimo. O vendedor que atendeu para fazer a retirada atendeu mal, mandou esperar e passou o atendimento para outra menina fazer. Saí bem insatisfeita com o atendimento em loja.