O processo de compra foi tranquilo, a entrega ocorreu conforme combinado, porém a montagem foi marcada em data não realizada, levaram vários dias a mais, as atendentes do SAC são grosseiras e mal informadas, a loja promete prazo marca data e não cumpre, o cliente reclama e não tem razão, foi uma péssima experiência.

Tentei trocar o endereço de entrega e a informação que obtive era de que teria que cancelar a compra e efetua-la novamente, achei bem ruim esse procedimento, deveria ser bem mais fácil.

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A loja demorou mais de 30 dias pra me entregar o que era pra ter sido feito em uma semana e ainda entregaram o produto com defeito, ja contactei a Philco que fez pouco caso, ignorou, ja abri reclamação no reclameaqui e a Philco e Koerich ignoram. Ou seja tenho um produto entregue com um mes de atrazo e que não funciona. Prejuizo total. Proxima semana irei recorrer ao PROCON.

Tudo muito simplificado e bom de comprar pela internet, mas a entrega deixou de ser cumprida no prazo, parte decepcionante pois comprei esperando receber o produto em meu período de ferias, causando assim um desconforto enorme para ter alguém no local em uma nova data!

Atraso de 10 dias na entrega e nenhum comunicado da empresa alertando para tal atraso. Liguei varias vezes para reclamar e sempre ouvia " A SUA ENTREGA ESTÁ PROGRAMADA PARA AMANHÃ", ouvi por vários dias consecutivos e o "AMANHÃ" nunca chegava...

A entrega estragou tudo. Quase um mês de atraso na entrega, quando desisti da compra conseguiram me entregar no outro dia.

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Comprei e fui informado que poderia retirar no estoque da loja em campinas (são josé), porém infelizmente aconteceu o inconveniente de pegar fogo no depósito, porém fui informado que seria remanejado de Joinvilhe para atender o prazo de entrega que seria até 03 dias úteis depois de aprovação da compra. O que não aconteceu e se eu não ligo no dia anterior iria ficar esperando atoa em casa, pois ninguém me ligou avisando. Além disso quando comprei dizia que seria entregue montada, o que também não aconteceu que segundo o entregador foi por causa do fogo, só não acho eu ter que pagar por isso, pois tive que levar a bicicleta numa loja para ser montada.

A entrega foi péssima entregaram a garafa termica num saco plástico transparente com um nó na ponta sem caixa ,sem sacola da loja ou qualquer identificação. Vindo somente a nota fiscal. Achei um descaso total.