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O armário veio com 3 puxadores quebrados e estou desde o dia 22 de Dezembro aguardando o Koerich me entregar os puxadores! E após várias tentativas de resolver esse impasse sem sucesso, tive que recorrer ao Procon! Estou aguardando a empresa se posicionar! Experiência péssima! Lastimável

O produto é bom , mas o atendimento da loja onde retiramos a mercadoria foi péssimo , nem pra ajudar a carregar o freezer até o carro e muito menos um Bom dia .. Lamentável , por pouco não desistimos da compra .. Loja campo duna de Garopaba

Comprei, retirei na loja. Mas ao chegar em casa notei que era freio de pé. A bicicleta era pra uma criança que nao sabe usar esse tipo de freio. Entrei em contato com o SAC e aí começou o problema. Sei que tenho o direito de devolução até 7 dias após o recebimento. Eles disseram que não. Tive que entrar em contato com o PROCON. Ao resolver, fui devolver na loja e daí o gerente não queria aceitar. Mostrei o protocolo que havia recebido. E só depois de muita conversa conseguimos resolver. Infelizmente foi minha primeira compra na rede e também a última. Bom trabalho a todos.

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A compra foi feita online, para retirada na loja no dia seguinte, nos dois dias seguintes que tentei buscar não tinham recebido o produto. Na loja, atendimento péssimo, nem procuraram saber o que estava acontecendo. Então contatei o SAC para resolver, após algumas tentativas, neste caso tive um bom atendimento, concluíram que houve falha da venda online, por isso não tinha o produto. Desta forma tive que solicitar o cancelamento da compra.

Péssimo atendimento ,entrega em horário comercial ,eu também trabalho solicitei que me avisase antes da entrega não avisaram na hora que o caminhão chegou ele ligou eu não estava ele deixou na frente de casa ,tive que sair correndo do serviço pra colocar pra dentro, avisei antes pedi que agendas um horario

O processo de compra foi bem ágil o site é funcional e objetivo, mas para retirar o produto na loja foi um desastre, um absurdo atrás do outro quase 8 funcionários em uma loja que tinha menos de 5 pessoas para serem atendidas, mesmo assim o processo de entrega foi moroso e estressante, demoraram mais de meia hora só para encontrar um tablet habilitado para assinatura da retirada.

O processo de retirada na loja tem muito a melhorar. Fiquei cerca de 40 minutos na loja para retirar o produto. Tem que esperar fila no caixa pra pegar a nota, depois entregar a nota pra um funcionário, que daí vai atrás do produto pra efetuar a entrega. Deveriam otimizar, em outras lojas é super rápida a entrega.

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