Veio uma peça quebrada, a menor, mas não consigo falar com o atendimento pra ajuda. Então por conta do atendimento a experiência está sendo bem ruim,

Transportadora péssima!!! Entregaram com atraso, sem aviso prévio, avisaram quando estavam no portão, profissionalismo ZERO.

Loja, vendedor, entrega não posso me queixar, pois foram rápidos e eficientes.

Os produtos são baratos, mas falta informação no site.

A compra chegou em 3 dias úteis, mas a entrega foi péssima! Os entregadores informaram que só poderiam deixar no “hall” e caso precisasse tirar do elevador seria cobrado mais 80 reais pelo serviço. Achei um absurdo e falta de respeito. Além do que no rastreio colocaram que saiu para a entrega e foi chegar somente 10h depois. Muito ruim você ter que ficar se plantão e perder um dia todo de trabalho para receber o produto.

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É a segunda vez que compro no esplanada móveis, mas a primeira vez pelo site. A única coisa ruim é que a entrega não atualiza, fica dias em separando pedido, disse que chegava em 4 dias úteis mas chegou no 5°dia, você tenta falar com eles no WhatsApp e não te respondem, só respondem quando o produto sai pra entrega. Então em questão de atendimento e pontualidade com a entrega deixou muito a desejar.!

Fiz a compra pelo site, e recebi um colchão muito inferior, pois estava classificado como: confortável, porém o colchão é extremamente duro só uns 5cm são espuma o restante oco. Pedi orientação sobre a troca por telefone, então resolvi ir em uma loja física conferir a qualidade dos colchões. No dia 20/06/24 fui até a Espanada da rua 13 de Maio em Campinas, chegando lá fui abordada por uma vendedora, e quando expliquei minha situação para ela, e ela falou em voz alta e tom de deboche: Como vc confia no site? Lá não vende os mesmos produtos! E prosseguiu com a discriminação. Estou desapontada!

A médica do produto não estava conforme anúncio ,

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