Recebi fora do prazo estipulado pela loja.

O entregador não quis levar o produto até o meu apartamento mesmo com elevador. O meu filho de 15 anos teve que se "matar" para carregar o móvel sozinho sendo que o entregador possuía carrinho! Isso foi um absurdo!!!!!!

Comprei, chegou com defeito, solicitei a troca fui atendido de uma forma que não me deixou seguro e confortável, o produto retornou com desajuste de furos, e eu resolvi deixar pra lá .

Estou bem chateada,comprei o produto e ele chegou rápido,só que veio uma peça menor que as coisas,então na hora que montou, o montador viu, com a correria do dia,dia,acabei nem indo atrás de trocar,só que não indico fixou horrível essa diferença de tamanho.

Site não confirma compra por e-mail e nem atualiza o rastreio, achei que era golpe após ter pago. Pelo ZAP responderam no outro dia, liguei disseram que só ia atualizar o rastreio no site qdo saísse P entrega. Não entregou no prazo e veio com granito lascado, cadeiras com furo fora do prumo (o acento vem separado tem que parafusar) tivemos que fazer furo. Peças da armação que recebe o granito com muita rebarba. Ainda sim pelo valor comparado a loja física não me arrependo. Não compraria mais neste site. Falta melhor atendimento pelo site atualização via e-mail e pós atendimento via ZAP.

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Pedi a troca do colchão pelo whatsapp de vocês pois achei ele duro, isso três dias após a entrega, me responderam se eu queria trocar e falei que sim e até mandei o print do qual colchão queria, mas depois dessa conversa não me responderam mais. Mandei outras mensagens e nada ,iria ligar mas na correria do dia acabei não ligando e agora acho que já faz quase um mês e estou tentando me adaptar com o colchão, tenho as conversas no WhatsApp para provar.se quiser eu mando.

Para comprar e fácil, mas não tem um suporte bom! Demoram muito para responder, e o histórico de conversa parece que não ficar salvo.

A loja não tem um canal de comunicação e eu não pude nem reclamar da péssima e pior experiência que eu já tive com uma entrega. O motorista chegou ao condomínio antes das 8h pra entregar e encheu o saco de todo mundo pra fazer a entrega já que pela regra do condomínio seria somente a partir das 9h. Quando eu liguei pra ele pra informar, ele foi extremamente mal educado comigo e desligou na minha cara. Eu não separo o transporte da compra para compor minha experiência e por isso não volto a comprar com a loja e nem indico pra ninguém.

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