O tempo para receber o meu produto é muito grande. No meu caso foram 3 semanas.

O atendimento ao cliente é relativamente rápido via whatsapp e sempre que tive dúvidas ou precisei de algum follow up fui prontamente atendido. O que vem me incomodando muito é que fiz uma devolução da bota para reembolso e a recomprei na numeração correta (para agilizar já que esse modelo não é pronta entrega) e passado-se 1 mês ainda o reembolso ainda não foi realizado.

Foi um presente. Meu marido adorou ❣️

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Em geral, o processo de compra está ok. Mas demorou muito para o envio do produto. Cheguei a mandar mensagem, pra ver se tinha algum problema. Em outros locais de compra pela internet isso não acontece.

Acompanhei este produto por muito tempo e decidi comprá-lo devido a um desconto da loja, mas a experiência de compra acabou sendo cansativa. O sistema de cashback é confuso e restritivo; acredito que falta a clareza necessária para que o benefício seja realmente útil ao cliente. Além disso, houve um atraso na entrega por falta de matéria-prima, mas só fui informado sobre isso após eu mesmo entrar em contato para cobrar uma posição. Senti falta de uma comunicação mais proativa da marca diante desse imprevisto. Por fim, embora o produto seja visualmente satisfatório, um dos pés apresenta um atrito interno no calcanhar que causa desconforto. Espero que esses pontos ajudem a loja a aprimorar seus processos e o controle de qualidade.

A entrega demorou mais que o normal, mas o atendimento me informou do porquê do atraso, que teriam que fabricar a minha bota ainda. Me parece que não tinham a pronta entrega.

A compra e o processo de troca foram bons, mas a entrega ficou um pouco confusa

Como sempre, eficaz

otimo