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Black Boots

4.8/5

1723 avaliações

Avaliada desde 08/2016

sac@blackboots.com.br

Telefone: (31) 3281-8845 | E-mail: sac@blackboots.com.br

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Entrega

Atendimento

Avaliada por 1723 clientes como você!.

O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:

Compra verificada

Comprei pela web . Demorou muito acima do prazo. Atendimento péssimo ao cliente.

Black Boots Brasil
Há 28 dias

Olá Carllos... realmente houve um atraso na sua entrega, este periodo de Black Friday demanda um pouco mais de paciência por todos nós. A cada ano estamos tentando melhorar os nossos serviços. Vc comprou no dia 28.11 e no dia 10.12 seu produto foi encaminhado para os Correios, ou seja, houve uma demora no nosso armazén e tbm nos Correios.. mas o produto chegou ai na sua casa e vc conseguiu comprar com 25% de desconto. Vi em outro comentario que vc não gostou do sapato, e como te disse fique a vontade para devolve-lo... faremos o estorno do seu pagamento. Quanto ao nosso atendimento gostaria que vc me explicasse melhor onde estamos errando, para que eu possa melhorar. Te agradeço muito pelos seus comentários. Vamos buscar agilizar a nossa entrega, torcer para que os Correios tbm melhorem, e vou deixar a descrição do sapato mais clara com relação ao peso do produto e conforto. Valeu!!! Abs, Guilherme.

Compra verificada

Não recebi o produto, não sei o que está acontecendo, lá no site diz que não paguei, meu cartão diz que sim, já escrevi para vcs e ninguém me responde para ajudar.

Black Boots Brasil
Um ano atrás

Olá Celso... dei um conferida no seu historico aqui na Black Boots e vejo que vc é cliente desde 2015. O ultimo email que recebi de vc foi no dia 28/04/2017 ... depois disto não temos mais nenhum email com o seu nome. Vc esta mandando para o sac@blackboots.com.br ??? Vc já é de casa... tem todos os nossos contatos. Pelo que levantei aqui vc já conhece toda a nossa equipe, ja fizemos trocas, devoluções... etc... Por favor envie para o SAC o comprovante da sua compra, vc deve ter recebido email de confirmação na data da compra, e tbm o comprovante do seu cartão de credito. Irei olhar pessoalmente a sua situação. Abs, Guilherme. Black Boots

Compra verificada

Não tenho posição do meu produto faz alguns dias!,comprei no dia 07/11/2016 hoje e 28/11/2016

Compra verificada

Achei tudo péssimo. porque ano passado eu comprei a mesma bota com o mesmo numero de código. e repeti a compra mas a cor veio diferente,,, e também o material. quando reclamei com a assistente ele me disse que estava escrito na descrição do produto. eu achei muito ruim.. tipo assim me chamou de tonta que não li o que comprei... eu comprei com o mesmo numero de referencia vc que trocaram o material... enfim NUNCA MAIS IREI COMPRAR DE VOCES>>> PORQUE ALEM DE PRODUTO NAO TER A COR QUE FALOU NAO VEIO COM O MESMO MATERIAL DO ANTIGO E A ATENDENTE ME CHAMOU INDIRETAMENTE DE TONTA PORQUE NAO LI O QUE ESTA ESCRITO .. mas de qualquer maneira a cor do produto não era amarela.. era beije caramelo.... falo para todas minha amigas não comprar na loja de vocês.. postei nas redes sociais... também....

Black Boots Brasil
Há 3 anos

Oi Rosane, tudo bem? Nós oferecemos até 30 dias após a entrega para a troca grátis do produto e 90 dias de garantia. Todos os produtos são conferidos antes de ser enviados, mas se o cliente recebeu um produto diferente do que comprou ele pode entrar em contato através do sac@blackboots.com.br informando a situação porque não pode sofrer com um erro nosso. Vamos apenas solicitar a foto do produto e da etiqueta para confirmarmos a situação e em seguida mandamos um código de autorização de postagem a cobrar e faremos envio de um novo produto. Os coturnos Cravo & Canela tem a mesma referência na caixa com uma variação de cor no final. Na época pedimos a foto da caixa e ou etiqueta para verificar mas não houve retorno. Por isso, não demos continuidade no processo de troca, já que pela foto parecia ser a bota correta. Por favor encaminhe estes dados para o sac@blackboots.com.br.

As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
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