Olá Murilo... tomei conhecimento do seu caso e cobrei da nossa equipe uma posição para que possamos resolver o mais rapido possivel. Pelo visto esta greve dos Correios atrapalhou a vida de todo mundo, e suas compras foram perdidas. Já entramos em contato com a agencia para pedir esclarecimentos, mas até agora nada. Te peço desculpas pelo ocorrido, e sei que a responsabilidade é toda nossa, mas conto com a sua compreensão... só temos os Correios aqui no Brasil... e ficamos de mãos atadas!!! A minha sugestão é que vc escolha outro produto... ou se não tiver nada que lhe agrade... então faremos o deposito na sua conta do valor. Já conversei com a Camila... e ela me disse que já te enviou um email.. e que esta aguardando a sua posição... me parece que já ate separou uma bota pra vc. Vamos resolver... e pode ter certeza que me coloquei no seu lugar... e acho que vc tem toda razão em ficar decepcionado... mas espero poder reverter esta situação... assumindo os nossos erros... e tentando melhorar sempre a qualidade dos nossos serviços... mas te confesso... que as falhas dos Correios nos causam grandes desgastes!!! Abs, e vou acompanhar de perto o seu caso... qualquer duvida vc pode ligar aqui na loja e falar direto comigo - 31 32818845 - Valeu!!! Guilherme.

Oi Victor. Estamos em contato desde o dia da sua solicitação. Estamos aguardando o retorno da fábrica com a sua palmilha. Em breve enviaremos a nova para você. Abs!

Olá Jessica... já conversei com o responsavel pelo SAC ...agradeço sua critica...isto nos ajuda a melhorar. Quanto a entrega ... final de ano é assim mesmo... muita correria por parte dos Correios... temos que ter um pouco mais de paciencia... procuramos fazer a nossa parte e agilizar o embarque... mas quando entra nos Correios pode haver alguns atrasos... e infelizmente não temos outra opção no Brasil para fazer a entrega... dependemos dos Correios. Mas normalmente... durante o ano... fora das promoções ou datas comemorativas... os Correios funcionam bem. Valeu!!! Abs, Guilherme.

Olá Vander Martins Tentamos identificar seu e-mail em nosso SAC, mas não localizamos, você nos enviou por e-mail uma solicitação de troca? Pois sempre tentarmos dar todo o suporte com muito carinho. Caso queira nos reenviar ou mandar um e-mail podemos ajuda-lo! Nosso SAC é: sac@blackboots.com.br Será uma grande alegria atender você! Um forte abraço! Equipe Black Boots