Atendimento impecável!

Vacilaram na hora do envio, me enviaram um codigo de rastreio que não existe e somente enviaram a compra depois de mais de 10 dias. Mas era black friday e entendo. Só achei bastante desnecessário enviarem um codigo de rastreio inexistente e depois que eu reclamei 10 dias depois me apresentaram outro correto. Também preferia a opção de retirada em Beagá, mas entendo as dificuldades logisticas com a mudança para Franca. Continuo sendo fã da marca.

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A loja online é ótima, informações claras e processo de compra bem simples. Ainda não conheço a loja física mas espero ter essa oportunidade em breve. Quanto à entrega tive um contratempo pois me enviaram um item diferente do pedido, comprei uma bota e uma carteira e chegou um modelo de carteira diferente. O atendimento ao cliente da equipe de BH foi bem prestativo e acessível porém a equipe de Franca-SP deixa um pouco a desejar nesse quesito. Felizmente consegui fazer a troca sem grandes problemas.

Sou fã da loja. Produtos de primeiríssima qualidade e de ótimo gosto. Totalmente diferenciada das outras marcas brasileiras. Nota-se o empenho da marca de satisfazer o cliente, sempre lançando produtos para todos os gostos. Uma pena não ter mais lojas físicas espalhadas pelo Brasil. Se puder fazer uma crítica construtiva, melhoraria as fotos dos produtos no site. Muitas vezes não representam a coloração final do produto (geralmente é muito mais bonito!) e para quem compra somente pelo site, isso é fundamental.

Sou cliente antigo, gosto muito da loja e da marca. Já indiquei para vários amigos.

A Loja é totalmente Dez, a entrega infelizmente voçes depende de terceiros fica um pouco a desejar.

excelente atendimento

O atendimento por telefone na loja física é muito bom. Tanto o Renato quanto o Sérgio foram atenciosos e se desdobraram para me ajudar. A loja online é um pouco mais lenta, mas é porque é operada por apenas uma pessoa e o volume de vendas e devoluções é provavelmente grande, visto que a Internet é uma vitrine exposta ao país inteiro.

O atendimento por telefone na loja física é excelente! Tanto o Sérgio quanto o Renato foram muito atenciosos e se desdobraram para tirar minhas dúvidas! A loja virtual é um pouco mais lenta, mas isto é compreensível em virtude do volume de vendas e de que aparentemente o e-commerce é tocado por apenas uma pessoa. No entanto, consegui conversar com a Aline e ela foi atenciosa e respondeu a todas minhas questões.