A compra foi fácil. O atendimento ao prazo de entrega foi péssimo. O sistema SAC de atendimento ao cliente demora muito para responder (24 horas !). Isso é inadmissível! Além da demora em responder, o prazo prometido não foi cumprido. Precisei ameaçar cancelar a compra para que o produto fosse fabricado. O fornecedor tem que entrar em contato com o cliente quando existe a possibilidade da entrega atrasar. Não pode deixar o cliente com a impressão de que pagou, mas não tem perspectiva de receber o produto no prazo combinado.

Comprei a Moc Toe Cenoura e depois de mais de uma semana sem receber o produto, entrei em contato com a Black Boots via Direct e Whas app. Depois de uma semana me disseram que não tinha a cor que comprei para enviar e que poderiam me enviar outra cor. Aceitei a outra cor para não ficar sem a bota. Me disseram que iriam me enviar um brinde pelo incômodo, mas não enviaram nada!

O pedido chegou errado, entrei em contato. Fui orientado a agilizar a devolução, pois eles fariam o mesmo. Depois disso descobri que eles não tinha a bota em estoque, aguardei a fabricação e perdi o uso na viagem que tinha marcado.

Prezados senhores Bom dia. A compra transcorreu normalmente e a contento. A queixa no atendimento começa em 27/10/2025 onde referi que o produto não havia sido entregue mesmo sendo Sedex . Chegou pra mim no e-mail que dia 13/10/2025 havia sido postado juntamente com o código de rastreo, mas pra surpresa o correio informou que não havia postagem alguma. Foi quando dia 27/10/2025 como referi acima entrei em contato pelo WhatsApp e a pessoa do SAC cuja identificação foi IZA me disse que houve um atraso por conta da mão de obra, mas que enviaria, se desculpou e aguardei. Dia 03/11/2025 contatei novamente o SAC e aí a mesma pessoa referida acima me disse que ia postar naquele dia. Demonstrei a minha indignação com o referido processo de atendimento e no dia 04/11/2025 recebi em minha casa. Atenciosamente Haroldo Bockoski

O produto chegou rápido, mas veio errado. Duas unidades do mesmo pé. Solicitei a devolução e não obtive retorno pelos meios convencionais disponibilizados pelo site. Então o pós-venda é bem ruim, com feedback é muito lento.

Realmente o produtor e ótimo, mas tive uma péssima experiência. Meu produto veio todo amassado e matade ele vazou e perdi parte do produto. Só não devolvi a comprar por mede do processo ser burocrático.

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comprei um sapato que nao serviu pq veio no modelo errado, foi a minha terceira compra, da marca, e pela minha surpresa eles nao quiseram trocar pq alegaram q o sapato tinha poeira....pq eu experimentei ...obviamente, ficaram me acusando de ter usado o sapato, o q é mentira, agora disseram que vao estornar meu dinheiro pra nao fazer a troca, depois de muitas mensagens, fui ofendido publicamente na pagina deles por uma pessoa chamada Guilherme, entao tomem muito cuidado ao comprar,pq se experimentar eles nao trocam, surreal! uma pena, era fã da marca, nao sou mais, nao recomendo,péssimo atendimento.

Acho q tá faltando muita numeração, tá difícil achar o nr no modelo escolhido

Dificuldade em navegar ao site, o menu não responde como deveria e algumas sessões do site estão quebradas. Não teve nenhuma notificação do processo de postagem e acompanhamento do produto. Tentei enviar alguns emails perguntando sobre a entrega e não obtive respostas.