O processo de compra foi bom, porém a demora no processo de faturamento e envio do produto demorou muito, é um ponto a ser melhorado com urgência. Porém o produto é de qualidade, recomendo!

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Demoraram 10 dias pra postar o tênis que comprei. Fiz a compra, me deram um prazo de 7 dias e os tênis chegaram com 17 dias. Comprei pra usar em um evento e o tênis chegou depois. A caixa do Tênis também veio amassada e o cadarço com o puxador da ponta desfiado. Primeira compra e não fui feliz com a empresa.

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A entrega demorou um pouco.

A Artwalk destrata seus clientes por uma possível devolução.

Bom dia! Poderiam ter mais cuidado com envio dos produtos. Todas as vezes que compro pelo site, a caixa do tênis chega com avarias, danificada, isso não é legal com cliente/consumidor. Já entrei em contato por telefone com a central de atendimento da Artwalk dando esse feedback, mas, infelizmente não muda, a caixa vem em um saquinho plástico só embalando a caixa original, sem proteção nenhuma. Tentem enviar em Double Box, dentro de uma caixa de papelão reforçada para proteger a caixa original.

Fiz a compra pelo site, com opção de retirada em loja em até 3h. O prazo não foi cumprido, e não conseguia fazer contato com a loja do Rio sul. Precisei acionar o SAC para me ajudar a resolver a questão. No entanto, o atendimento em loja no momento da retirada foi ótimo.

O maior problema foi receber um produto que aparentava ter sido utilizado como mostruário na loja física, por isso que é melhor comprar direto na loja, pois o cliente tem a chance de perceber no momento o que está sendo entregue, um par novo ou utilizado como mostruário ou que já foi devolvido várias vezes por outros clientes.

Sempre em alta performance alguns momentos existem para conhecer o nível logístico e de aprendizagem mas o atendimento sobrou 10