O processo de compra virtual é muito bom, a Artwalk preza pela exclusividade nos modelos. O único senão é o processo de pós-venda/troca caso o cliente necessite. Extremamente demorado e burocrático, o sistema não ajuda e a logística reversa é travada, zero automação nos processos.

Bom

O produto veio com a falta de cadarço

O processo de compra foi tranquilo e fácil. O único ponto de atenção foi em relação à entrega: como não foi realizada por transportadora, e sim pelos Correios devido à localidade, essa informação não estava disponível no site. Só descobri ao entrar em contato com a central de atendimento.

Hoje em dia, os Correios não passam em qualquer lugar mais. É uma amolação ter que ir até a agência buscar sua compra. Seria de bom tom avisar ao cliente o meio de envio, Correio ou transportadora.

Processo de devolução foi bem conturbado e tive que ficar insistindo com a loja, ligando na central e implorando para conseguir devolver.

O pedido chegou em perfeito estado, exatamente como eu pedi, lindíssimo. Tive um pequeno problema com a estrega graças aos correios, mas a artwalk resolveu tudo com eficiência, e por isso muito obrigada. ❤️

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A caixa do tênis feio toda rasgada uma tristeza pois era um presente

Muito bom