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Foi a primeira vez comprei on line com a loja. Minha experiência não está sendo boa, pois o procedimento de troca é muito moroso. O calçado que comprei ficou pequeno e a troca só pode ser feita em loja quando há estoque do mesmo modelo e cor. Infelizmente na minha região não tinha estoque disponível, sendo assim a troca deverá ser feita realizando a logística reversa do produto. Uma pena a troca não ser facilitada em loja, com o complemento do valor ou a emissão de voucher para troca futura. Eu optei pela devolução pois houve um atraso considerável para o recebimento do produto. Quando é gerado o protocolo de devolução no site, demora-se demasiadamente o envio do código da logística reversa e este é emitido pela loja de onde o produto foi enviado, não de uma central que cuide diretamente do pós venda. Ao fazer contato com o SAC, sempre fui bem atendida assim como em contato com a loja emitente do produto. Comprei em 28/04/25 e até hoje está em curso a devolução.

Realizei uma compra online, mas não recebi o produto sob a justificativa de greve dos Correios. Agora, a empresa está condicionando o estorno ao retorno do pedido ao remetente. Gostaria de esclarecer que não recebi o produto em nenhum momento e, portanto, não sou responsável pelo transporte ou devolução da mercadoria. Solicito o reembolso imediato, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, uma vez que não houve entrega do serviço/produto contratado.

Achei a loja bem organizada e o processo de compra foi tranquilo.

Legal e eficiente

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Boa demais, segundo tênis que compro com vocês!