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Estou tentando trocar o produto há mais de duas semanas e não consigo. Comprei online, tentei trocar numa loja fisica proxima à minha casa e nao foi possivel, pois o atendente disse que por serem franquias, só consigo trocar na loja de onde o tênis saiu, que fica em Jundiaí, a mais de 40km do meu endereço. Liguei para a loja de Jundiaí, me pediram para enviar whatsapp que me ajudariam por lá. Enviei e ninguém me respondeu. Entrei no aplicativo da Artwalk, abri o processo de troca há 1 semana e não obtive retorno. Enfim, descaso total.
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Infelizmente não tive uma boa experiência comprando na Artwalk. Sou uma compradora online assídua, e nunca tenho problemas, mas com a Artwalk foi complicado. Foi minha primeira compra com eles, e tive que trocar o tênis, pois ficou pequeno. Aí que começou a novela, pois não me respondiam os e-mails, tive que reclamar no insta deles pra ter retorno. Me encaminharam para a loja física que enviou o tênis, e mesmo constando no site que havia um número maior, não pude trocar pois na loja física não tinha. Por fim, me reembolsaram somente o valor do produto, e o frete não, sendo que devolvi dentro dos 7 dias, ou seja, deveriam ter devolvido também o valor do frete. Obs.: sou advogada. Assim, desisti de comprar o tênis no site, e também não recomendo a loja!
Muito burocrática no processo de devolução.
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Comprei pela internet, estou há 1 semana fazendo a solicitação da troca, pois ficou grande e não obtenho resposta.
Comprei o tênis porque naquela semana era meu aniversário, o atendimento foi indiferente; pior foi receber meu presente em uma caixa detonada, o tênis tinha marcas de desgaste e por fim tive que assinar um termo de retirada em perfeito estado… confesso que foi frustrante. Talvez se a compra tivesse ocorrido na loja seria melhor, mas percebi que retirada da internet e troca tem o mesmo tratamento.
Não foi colocado o endereço correto no meu produto, demorou muito a sair a entrega, passado o prazo estimado! Entretanto, o produto é fenomenal!
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
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