O produto não foi entregue.

Péssimo, um dia depois de ter comprado eu tênis, reportei que havia ficado pequeno e não obtive nenhuma resposta sobre o procedimento de devolução.

O status do pedido demorou semanas para ser atualizado, o que me fez perder o prazo para abrir pedido de reembolso e ser obrigado a ficar com um tênis que não gostei. Estou muito insatisfeito.

Comprei dia 12/12 e prometeram a entrega para 7 dias úteis, mas só postaram o pedido no dia 18/12, 6 dias após a compra. Dessa forma não chegou a para o Natal e só será entregue depois do Ano Novo. Péssimo !

O rastreamento da compra foi falho: 1) indicava que o produto havia sido entregue; 2) finalmente foi entregue após a previsão dada na ocasião da compra. O atendimento na loja foi falho: 1) disseram que o assunto ia ser remetido à gerente da loja; 2) não recebi retorno.

A minha compra foi realizada pela internet, mas o tênis não chegou. Eu comprei o tênis para um presente de Natal que não chegou. A loja e a transportadora enviaram o e-mail como entregue, mas não chegou. Abri um chamado em ambos e sem respostas até hoje ( 1 semana). Não recomendo a compra on-line.

O processo de entrega e atendimento do vendedor da loja Santana Parque, deixou mto a desejar. Já fui vendedora durante anos e sempre tratei bem os clientes. Ao ligar na loja, para tentar resolver a entrega do meu pedido, vcs estavam com uma falha sistêmica, compreendi e queria apenas uma outra solução. Comprei no dia 16/12 pq o site garantia entrega em 3hs, consegui pegar apenas no dia 17, em um horário péssimo pra mim, mas para poder entregar o presente ao meu marido, fiz Já que o sistema estava com falha, deveriam ter me avisado no primeiro momento em que liguei, venha e retire com seu docto, assine alguma coisa... enfim, foi um desgaste desnecessário. Quando liguei a segunda vez, o atendente Gabriel foi extremamente seco, dizendo mais ou menos assim: estamos sem sistema, não tem o que fazer, a senhora deve aguardar. Nem ouviu o que eu tinha a dizer e desligou. Agora preciso reconhecer e dar os parabéns para a Suzana, em outras 2x que liguei, foi extremamente profissional e gentil.

esse tênis nunca chegou

Venda pelo site é ruim. O rastreamento da compra não é possível. Número de pedido , cód de rastreamento. Perdeu- se pelo caminho. Até a data para entrega não era possível saber por onde estava o item .Um presente para usar no Natal, só será possível usar no Ano novo.

Eu amo a loja sempre compro mais compro em loja física, o site é um horror nunca mais eu compro, horrível não recebi u meu pedido e não tenho um suporte de quer