O tênis veio com numeração errada e a caixa totalmente rasgada. Tive que devolver no corretivo? Pagar nova embalagem, pagar novamente o frete para enviar de novo para corrigir um erro de vocês. Comprei certo, recebi errado. Enfim, o atendimento para trocar pelo número certo foi bom ok, mas eu tive que atrás para saber o número do WhatsApp da loja que enviou que foi São José dos Campos. Gastei muito a mais com essa devolução além do tempo perdido tendo que ir pessoalmente em uma loja dos correios pegar fila etc. a gente compra pela internet pela comodidade, e infelizmente não foi nada cômodo esse processo de devolução. Era mais fácil eu ter ido à loja e comprado que eu já ia ver na hora se me entregaram o certo. Feedback pois vocês pediram

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Estou tentando trocar o produto há mais de duas semanas e não consigo. Comprei online, tentei trocar numa loja fisica proxima à minha casa e nao foi possivel, pois o atendente disse que por serem franquias, só consigo trocar na loja de onde o tênis saiu, que fica em Jundiaí, a mais de 40km do meu endereço. Liguei para a loja de Jundiaí, me pediram para enviar whatsapp que me ajudariam por lá. Enviei e ninguém me respondeu. Entrei no aplicativo da Artwalk, abri o processo de troca há 1 semana e não obtive retorno. Enfim, descaso total.

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Infelizmente não tive uma boa experiência comprando na Artwalk. Sou uma compradora online assídua, e nunca tenho problemas, mas com a Artwalk foi complicado. Foi minha primeira compra com eles, e tive que trocar o tênis, pois ficou pequeno. Aí que começou a novela, pois não me respondiam os e-mails, tive que reclamar no insta deles pra ter retorno. Me encaminharam para a loja física que enviou o tênis, e mesmo constando no site que havia um número maior, não pude trocar pois na loja física não tinha. Por fim, me reembolsaram somente o valor do produto, e o frete não, sendo que devolvi dentro dos 7 dias, ou seja, deveriam ter devolvido também o valor do frete. Obs.: sou advogada. Assim, desisti de comprar o tênis no site, e também não recomendo a loja!

Muito burocrática no processo de devolução.

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Comprei pela internet, estou há 1 semana fazendo a solicitação da troca, pois ficou grande e não obtenho resposta.

Comprei o tênis porque naquela semana era meu aniversário, o atendimento foi indiferente; pior foi receber meu presente em uma caixa detonada, o tênis tinha marcas de desgaste e por fim tive que assinar um termo de retirada em perfeito estado… confesso que foi frustrante. Talvez se a compra tivesse ocorrido na loja seria melhor, mas percebi que retirada da internet e troca tem o mesmo tratamento.