Cheguei na loja e não encontravam meu produto. Depois de alguns minutos, me disseram que provavelmente estava em outro estoque e que teriam que ir lá. Me pediram mais 10 a 15 minutos pra irem até lá. Retornei após quase 30 minutos e ainda não sabiam onde estava o tênis. A menina que tinha me atendido no primeiro momento (e que não se disponibilizou a resolver desde o início), quando foi questionada, fingiu que nem sabia do que estava sendo dito. Depois de algum tempo, insistindo, recebi um retorno de que não havia sido encontrado e depois de alguns minutos, o tênis chegou. Mas além do problema e da espera de quase 1 hora pra conseguir pegar um tênis que deveria já estar separado, o atendimento e o descaso dos atendentes foi absurda. Primeira e última compra.

Bom dia. Não recebi o produto. Solicitei o cancelamento pelo fato de o vendedor me informar que a mercadoria que seria enviada era da vitrine e havia uma diferença na tonalidade do tênis.

NÃO RECEBI MEU PRODUTO ATÉ AGORA. O PRODUTO ERA PARA TER SIDO ENTREHUE DES DO DIA 17/02 E ATÉ AGORA NÃO FOI ENTREGUE!!! MAIS DE 1 SEMANA DE ATRASO E NADA, ISSO É UM ABSURDO!

Demorou pra chegar, precisei de uma troca, demorou demais pra me responderem fiz a compra dia 22/01, enviei o produto de volta e até hoje não recebi nenhum retorno! Estou muito insatisfeito!

Já solicitei uma devolução e está passando o prazo e nada de me responderem, podem me ajudar por favor?

A LOJA EM QUE ENTREGOU FOI MUITO BOA, O PROBLEMA FOI TROCAR A MERCADORIA PELO SITE. SE DEPENDESSE DO SITE ESTARIA ESPERANDO A MERCADORIA ATÉ HOJE, TIVE QUE PAGAR UM MOTOBOY PARA LEVAR E TROCAR A MERCADORIA EM UM SHOPPING, E OLHA Q COMPREI PELO SITE. MUITO RUIM O SITE DE VOCÊS. NÃO RECOMENDO COMPRAR PELO SITE SE TIVER Q TROCAR VAI SER DOR DE CABEÇA

MEU DEUS O MEU PEDIDO CHEGOU DOIS DIAS DEPOIS E NINGUEM ME AVISOU MANDEI MENSAGEM E NADA FINGIRAM QUE NEM VIRAM

Péssima experiência, produto entregue divergente, processo de troca devolução moroso

Já fui fã e sempre indiquei para amigos , na última compra não recebi a nota fiscal , preciso trocar um dos tênis por um número maior , e n consigo , n tenho retorno de nada nem ninguém , um gerente de uma das franquias do shopping da minha cidade tentou me ajudar falando que alguém entraria em contato e até agora nada … o email que enviei que prometia um retorno em 92hs ( o que é um absurdo pra um pós venda) até agora nada o único telefone diz que sempre é feriado numa ligação gravada … sendo que só quero exercer meu direito de troca pelo formato do tênis ser menor … cadê a nota fiscal? O que eu faço com o tênis que não me serve ? Vou esperar até segunda se não cancelarei as parcelas do meu cartão e tomarei as medidas cabíveis já que produto sem nota é sonegação

Nunca mais vou comprar pelo site. Tentei devolver o produto e após TRÊS SEMANAS fui até a loja. Não tem um clique logo no pedido. O email de atendimento mudou. Não guardaram o meu histórico. Entrei no outro email e fiquei mais 2 semanas o número para entregar no correio. Péssimo. O Dan da loja do Villa Lobos é que resolveu o meu problema. Mas tive que ir ate lá. Site bosta. Atendimento precário.