O pacote veio muito mal embalado o que resultou na destruição da caixa do tenis, ficando vergonhoso dar de presente como era o objetivo. O produto não sofreu danos. Enfim, ficamos com o tenis e compramos outro em outra loja para podermos presentear.

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O processo foi rápido até o momento que foi faturado a compra, depois disso ficou cerca de 6 dias pra enviarem o tênis e, só enviaram por que eu mandei mensagem questionando. A loja física eu acho sensacional mas nunca mais vou comprar na online. A caixa do tênis veio feio ridiculamente destruída, é decepcionante, toda envolta de fita adesiva, caindo aos pedaços, pra fechar o tênis ainda veio sujo

Efetuei a compra e a numeração ficou grande, estou a mais de uma semana aguardando o retorno para efetuar a troca e até agora não me retornaram. Questionei a troca em uma loja física via whatsapp também não obtive retorno, como vou trocar este tênis?

Deixou a desejar na entrega e mercadoria

Entrega demorou um pouco.

A compra foi realizada pelo site, porém não pode ser efetuado a troca na loja por outro produto mesmo que não tenha a numeração desejada, o relacionamento com o cliente somente através de e-mail deixa a desejar, por telefone não existe mais de uma hora de espera e não fui atendida. consegui atendimento via chat, onde a colaboradora foi atenciosa e retornou depois de muita insistência.

Estou tentando trocar o produto e não tive retorno por e-mail, solicito devolução urgente

O processo interno é bem ruim, eu comprei pelo site e optei pela entrega pelo site, mas eles enviaram por uma loja física. Deu problema no tamanho e o atendimento disse que não podia trocar pq a loja não tinha o número que eu precisava, dai eu precisava cancelar a compra, devolver e fazer uma nova compra sem direito aos cupons que usei. Depois de muita insistência, a equipe de atendimento conseguiu fazer uma troca pelo tamanho que eu precisava.

Comprei pelo site não serviu , não tem um meio mais fácil ágil pra troca , estou tentando troca o da minha filha e não consigo muito ruim tem loja fixai-vos e não pode troca oq compro na internet muito sem nada avee isso