Processo de compra muito complicado, primeiro me enviaram um código de rastreio que não existia, depois tive q abrir reclamação via Instagram para a loja do shopping Tamboré entrar em conttao comigo e mandar a loja de Piracicaba me enviar de novo pq segundo eles a minha encomenda estava parada no correios, depois a loja de Piracicaba enviou dois tênis do mesmo pé, tive que reenviar para troca, aí sim eles me enviaram certo. Deixei de comprar direto na loja de Santo André para comprar pelo site, nunca mais compro via site, era pra ter chego no máximo 5 dias , durou 1 mês para chegar o tênis certo. Perdi o evento onde eu iria com ele.

Site ruim para acompanhar o pedido, aparecia um código de rastreio que não funcionava. E quando precisei de suporte, mandei email e não foi respondido, e tive que ligar 3 vezes para conseguir resolver meu problema, cada uma das ligações fiquei pelo menos 40 minutos na fila. Não recomendo, suporte zero.

Péssimo pós venda , o produto veio com preço colado , provavelmente era peça de vitrine

O produto não foi entregue.

Péssimo, um dia depois de ter comprado eu tênis, reportei que havia ficado pequeno e não obtive nenhuma resposta sobre o procedimento de devolução.

O status do pedido demorou semanas para ser atualizado, o que me fez perder o prazo para abrir pedido de reembolso e ser obrigado a ficar com um tênis que não gostei. Estou muito insatisfeito.

Comprei dia 12/12 e prometeram a entrega para 7 dias úteis, mas só postaram o pedido no dia 18/12, 6 dias após a compra. Dessa forma não chegou a para o Natal e só será entregue depois do Ano Novo. Péssimo !

O rastreamento da compra foi falho: 1) indicava que o produto havia sido entregue; 2) finalmente foi entregue após a previsão dada na ocasião da compra. O atendimento na loja foi falho: 1) disseram que o assunto ia ser remetido à gerente da loja; 2) não recebi retorno.

A minha compra foi realizada pela internet, mas o tênis não chegou. Eu comprei o tênis para um presente de Natal que não chegou. A loja e a transportadora enviaram o e-mail como entregue, mas não chegou. Abri um chamado em ambos e sem respostas até hoje ( 1 semana). Não recomendo a compra on-line.

O processo de entrega e atendimento do vendedor da loja Santana Parque, deixou mto a desejar. Já fui vendedora durante anos e sempre tratei bem os clientes. Ao ligar na loja, para tentar resolver a entrega do meu pedido, vcs estavam com uma falha sistêmica, compreendi e queria apenas uma outra solução. Comprei no dia 16/12 pq o site garantia entrega em 3hs, consegui pegar apenas no dia 17, em um horário péssimo pra mim, mas para poder entregar o presente ao meu marido, fiz Já que o sistema estava com falha, deveriam ter me avisado no primeiro momento em que liguei, venha e retire com seu docto, assine alguma coisa... enfim, foi um desgaste desnecessário. Quando liguei a segunda vez, o atendente Gabriel foi extremamente seco, dizendo mais ou menos assim: estamos sem sistema, não tem o que fazer, a senhora deve aguardar. Nem ouviu o que eu tinha a dizer e desligou. Agora preciso reconhecer e dar os parabéns para a Suzana, em outras 2x que liguei, foi extremamente profissional e gentil.