A LOJA EM QUE ENTREGOU FOI MUITO BOA, O PROBLEMA FOI TROCAR A MERCADORIA PELO SITE. SE DEPENDESSE DO SITE ESTARIA ESPERANDO A MERCADORIA ATÉ HOJE, TIVE QUE PAGAR UM MOTOBOY PARA LEVAR E TROCAR A MERCADORIA EM UM SHOPPING, E OLHA Q COMPREI PELO SITE. MUITO RUIM O SITE DE VOCÊS. NÃO RECOMENDO COMPRAR PELO SITE SE TIVER Q TROCAR VAI SER DOR DE CABEÇA

MEU DEUS O MEU PEDIDO CHEGOU DOIS DIAS DEPOIS E NINGUEM ME AVISOU MANDEI MENSAGEM E NADA FINGIRAM QUE NEM VIRAM

Péssima experiência, produto entregue divergente, processo de troca devolução moroso

Já fui fã e sempre indiquei para amigos , na última compra não recebi a nota fiscal , preciso trocar um dos tênis por um número maior , e n consigo , n tenho retorno de nada nem ninguém , um gerente de uma das franquias do shopping da minha cidade tentou me ajudar falando que alguém entraria em contato e até agora nada … o email que enviei que prometia um retorno em 92hs ( o que é um absurdo pra um pós venda) até agora nada o único telefone diz que sempre é feriado numa ligação gravada … sendo que só quero exercer meu direito de troca pelo formato do tênis ser menor … cadê a nota fiscal? O que eu faço com o tênis que não me serve ? Vou esperar até segunda se não cancelarei as parcelas do meu cartão e tomarei as medidas cabíveis já que produto sem nota é sonegação

Nunca mais vou comprar pelo site. Tentei devolver o produto e após TRÊS SEMANAS fui até a loja. Não tem um clique logo no pedido. O email de atendimento mudou. Não guardaram o meu histórico. Entrei no outro email e fiquei mais 2 semanas o número para entregar no correio. Péssimo. O Dan da loja do Villa Lobos é que resolveu o meu problema. Mas tive que ir ate lá. Site bosta. Atendimento precário.

a entrega atrasou era pra usar o tenis no ano novo, tive que comprar outro tenis em outra loja. não confie na estimativa de entrega da loja.

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Pessima experiência! Atraso na entrega, dificuldade com contato, deveriam estender mais e atender aos finais de semana. Também deveriam informar o cliente sobre os problemas ocorridos durante o processo de entrega.. afinal como os canais de atendimento são bem limitados os clientes não perdem tempo atras de informações sobre seu pedido.

Comprei o produto pela internet e informaram que só tinha a loja do Shop Tamboré para retirada. Me dirigi ao local e para minha surpresa a gerente me informou que o site havia sido raqueado e que por esse motivo não teria o produto disponível. Solicitou o estorno do valor pago que até o momento não se concretizou. Gastei tempo, combustível e estacionamento pelo transtorno e ficou por minha responsabilidade. Jamais indicarei essa rede. Me senti incomodado pelo transtorno que passei, pois uma simples mensagem poderia ter evitado isso. Moro em Santo André e me dirigi até o shopping Tamboré para me estressar.

Estou tentando fazer a troca do item desde que recebi e precisa receber o email com as instruções de entrega, mas esse email nunca vem. Já abri mais de um chamado pelo site, e também não tive retorno. Te tei trocar também em loja física, mas me disseram que compras pelo site só consigo fazer a troca pelo site