Eu comprei pelo site, tive problemas com a compra, enviaram uma numeração errada, solicitei o cancelamento, a compra foi cancelada, o tenis retornou para a loja de origem, mas não foi feito o comunicado de cancelamento para o banco, logo fui descontado por algo que não recebi, tive que enviar inumeros e-mails e ligações para central de relacionamento solicitando que fosse feito o comunicado ao banco.

Produto comprado e pago no pix, programado entrega dia 06/05. Até agora não recebi o produto, havia comprado pra dar de presente pra minha filha. Não recebi o produto até agora e o retorno da loja foi péssimo.

Fiz a Compra, Constatei que o Tênis machuca o pé ao caminhar, usei o o mesmo por 15 minutos, tenho outros Jordan 3 iguais e nunca tive este problema. Solicitei a troca e disseram que não era possível realizar pois não trocam o tênis por motivo de desconforto. Mas o caso não se trata de desconforto e sim que estava machucando meu pé. segue foto do momento que tirei o tênis. Segue resposta do SAC ao meu pedido de troca: Entendemos completamente os pontos que você levantou e queremos reforçar que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos consumidores. No entanto, nossa política de trocas não considera o desconforto como defeito, e como o produto já foi utilizado, infelizmente não podemos seguir com o processo de troca neste momento. É um absurdo a gente pagar mais de mil reais em um produto e não poder trocar por um defeito que impossibilita de usar. Tenho outras compras na loja e nunca tive problemas, espero que revejam a situação.

Tive um problema no sistema de pagamento deles e não recebi meu produto

Péssima experiência de compra, produto demorou a ser despachado e quando chegou estava errado. Tive que entrar em contato por todos os meios até resolverem o próprio erro, e mesmo assim o prejudicado continuou sendo eu que até hoje não recebi o correto (compra feita dia 06/04)

A loja representa marcas excelentes, mas o atendimento online deixa desejar muito. muita falta de comprometimento com o cliente, já estou a mais de um mês resolvendo um processo de devolução e estorno da compra, que ainda não foi efetuado o estorno da minha compra que foi prometido a mais de duas semanas. uma loja com este nome deveria ter mais respeito pelos clientes e uma infraestrutura muito melhor. os clientes não querem saber de só receber cortesias e bom tratamento no atendimento, clientes querem agilidade na resolução dos seus problemas, ainda mais em um ambiente online a onde somos reféns de vocês esperando um retorno para que continue o andamento da resolução do problema.

O processo de compra foi ótimo, o atendimento da loja nem tanto, sentaram em cima do meu pedido e só se moveram quando entrei em contato para reclamar. Tentei cancelar o pedido, que foi inclusive confirmado, mas para a minha surpresa recebi o tênis no dia anterior.

Loja péssima, não entregam o produto de forma responsável para o cliente, só visam vender, resolver os problemas nem pensar.

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Devolvi o produto e ainda não foi devolvido o valor e ainda estou recebendo cobrança da empresa que parcelou no Pix. Gostaria de resolver amigavelmente.