A compra foi realizada pelo site, porém não pode ser efetuado a troca na loja por outro produto mesmo que não tenha a numeração desejada, o relacionamento com o cliente somente através de e-mail deixa a desejar, por telefone não existe mais de uma hora de espera e não fui atendida. consegui atendimento via chat, onde a colaboradora foi atenciosa e retornou depois de muita insistência.

Estou tentando trocar o produto e não tive retorno por e-mail, solicito devolução urgente

O processo interno é bem ruim, eu comprei pelo site e optei pela entrega pelo site, mas eles enviaram por uma loja física. Deu problema no tamanho e o atendimento disse que não podia trocar pq a loja não tinha o número que eu precisava, dai eu precisava cancelar a compra, devolver e fazer uma nova compra sem direito aos cupons que usei. Depois de muita insistência, a equipe de atendimento conseguiu fazer uma troca pelo tamanho que eu precisava.

Comprei pelo site não serviu , não tem um meio mais fácil ágil pra troca , estou tentando troca o da minha filha e não consigo muito ruim tem loja fixai-vos e não pode troca oq compro na internet muito sem nada avee isso

O produto é ótimo. Porém, quem for comprar na ArtWalk, precisa comprar o tenis e escolher a cor pelo código. A entrega foi diferente da escolhida e a culpa foi minha, já que o código do produto recebido era o mesmo do site. Comprei o tenis bege com rosa e recebi branco com rosa.

Loja boa , porém o bônus teria que dar para ser usado em todas as mercadorias

Bastante dificuldade para reclamar, meu tênis veio com um problema no solado e eu não consegui entrar em contato,

Air Max descolou com pouco tempo de uso. E o processo de troca é piada, comprei com a ART walk não com a Nike, eles mandam falar direto com a Nike. Meu produto não tem mais em estoque e na loja da Nike é mais caro.

Já entrei na loja física em Uberlândia, fiquei mais de 15 minutos e ninguém veio me atender por puro pre-conceito de que talvez não teria dinheiro pra comprar. Nesse dia comprei 2 adidas super star, um vans, um slipon e um adidas nmd masculino. Comprei na concorrente Art Walk em que fui bem atendida. Mas resolvi testar o site e comprar no site de vcs. Foi tudo bem na compra, entrega no tempo certo. Porém solicitei a troca e achei que demoraram pra entrar em contato. Achei a Melissa educada apenas mas nada simpática. Achei que o processo de troca é demorado (10 dias pra avaliar se pode trocar ou nao). É muito tempo pra olhar um tênis e Achei que o esforço pra fazer a troca é mínimo depois que vc paga pelo produto. Não comprarei novamente. A demora na resposta dos e-mails e a falta dr agilidade em resolver meu problema já que eu paguei pelo produto e paguei pelo frete mais rápido realmente me deixaram insatisfeita assim como na loja física. Não compro mais

Não deixou comentário para esta avaliação