Não recebi o produto

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Ruim Bom dia! Primeiro, realizei o pagamento normalmente e depois recebi uma mensagem via WhatsApp informando que o produto não estaria disponível e que eu seria reembolsada. Porém, para minha surpresa, o produto acabou chegando na minha casa e ainda por cima com defeito. Gostaria de um posicionamento sobre a situação e de uma solução o quanto antes, por favor.

tênis parece que veio usado, veio meio sujo, estou tentando realizar a devolução a 2 semanas e meia, me pedem para aguardar 48 horas e nada, pedem para entrar em contato com wpp da loja e eles não respondem também

no momento da troca de tamanho a loja vendeu meu tenis reservado sendo que eu avisei que estava indo buscar. total falta de respeito!!!

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As lojas físicas são ótimas mas comprar pelo site é HORRÍVEL, tive problemas com o tamanho do tênis e o processo de troca foi péssimo, eles mal te dão atenção pelo WhatsApp, não fazem questão de resolver o problema e no final fiquei sem o tênis que eu queria e com o prejuízo de não conseguir comprar outro tênis por conta do valor que paguei no primeiro que estava em promoção! Não gostei do atendimento e provavelmente nao compraria novamente pelo site de vocês.

Entrega chegou na data porém com caixa muito danificada. Mais isso não foi maior problema, recebo meu par com dois pés esquerdo, e loja indicada pelo site não tinha outro par para efetuar a troca. Minha opção cancelar a compra, triste por ser colcionador.

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