Pessima experiência! Atraso na entrega, dificuldade com contato, deveriam estender mais e atender aos finais de semana. Também deveriam informar o cliente sobre os problemas ocorridos durante o processo de entrega.. afinal como os canais de atendimento são bem limitados os clientes não perdem tempo atras de informações sobre seu pedido.

Comprei o produto pela internet e informaram que só tinha a loja do Shop Tamboré para retirada. Me dirigi ao local e para minha surpresa a gerente me informou que o site havia sido raqueado e que por esse motivo não teria o produto disponível. Solicitou o estorno do valor pago que até o momento não se concretizou. Gastei tempo, combustível e estacionamento pelo transtorno e ficou por minha responsabilidade. Jamais indicarei essa rede. Me senti incomodado pelo transtorno que passei, pois uma simples mensagem poderia ter evitado isso. Moro em Santo André e me dirigi até o shopping Tamboré para me estressar.

Estou tentando fazer a troca do item desde que recebi e precisa receber o email com as instruções de entrega, mas esse email nunca vem. Já abri mais de um chamado pelo site, e também não tive retorno. Te tei trocar também em loja física, mas me disseram que compras pelo site só consigo fazer a troca pelo site

pior das experiências possíveis, onde você compra com uma informação de entrega no site que não existe... entrega em 6 dias que levou quase 30.

Quanto a loja nada a reclamar, porém a venda on-line foi feita com opção de retirada na loja mais próxima, no entanto quando fui à loja não tinha o produto, a atendente informou que provavelmente não haviam atualizado no site pois na loja não havia o produto para retirada. A loja em si foi muito atenciosa e realizaram o estorno já que não foi possível a retirada. Fiquei decepcionado com a falta de organização da Artwalk, pois deu a opção de retirada na loja sendo que não tinha o produto, gerando todo o estresse de deslocamento, pagamento já feito e depois ter que acompanhar o estorno.

comprei o tenis dia 20 de dezsembro e ate agora dia 15 de janeiro ainda nao foi entregue

Meu tênis ficou grande! Pedi s troca até agora não me responderam! Comprei o menor aí dps falaram q não estava disponível! Primeira compra pra nunca mais!

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Não respondem, não dão feedback. Solicitei devolução e até agora não responder.

tou tentando trocar um par de tenis ja faz 10 dias ate agora nâo recebi yma resposta da loja para troca