A loja representa marcas excelentes, mas o atendimento online deixa desejar muito. muita falta de comprometimento com o cliente, já estou a mais de um mês resolvendo um processo de devolução e estorno da compra, que ainda não foi efetuado o estorno da minha compra que foi prometido a mais de duas semanas. uma loja com este nome deveria ter mais respeito pelos clientes e uma infraestrutura muito melhor. os clientes não querem saber de só receber cortesias e bom tratamento no atendimento, clientes querem agilidade na resolução dos seus problemas, ainda mais em um ambiente online a onde somos reféns de vocês esperando um retorno para que continue o andamento da resolução do problema.

O processo de compra foi ótimo, o atendimento da loja nem tanto, sentaram em cima do meu pedido e só se moveram quando entrei em contato para reclamar. Tentei cancelar o pedido, que foi inclusive confirmado, mas para a minha surpresa recebi o tênis no dia anterior.

Loja péssima, não entregam o produto de forma responsável para o cliente, só visam vender, resolver os problemas nem pensar.

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Devolvi o produto e ainda não foi devolvido o valor e ainda estou recebendo cobrança da empresa que parcelou no Pix. Gostaria de resolver amigavelmente.

Cheguei na loja e não encontravam meu produto. Depois de alguns minutos, me disseram que provavelmente estava em outro estoque e que teriam que ir lá. Me pediram mais 10 a 15 minutos pra irem até lá. Retornei após quase 30 minutos e ainda não sabiam onde estava o tênis. A menina que tinha me atendido no primeiro momento (e que não se disponibilizou a resolver desde o início), quando foi questionada, fingiu que nem sabia do que estava sendo dito. Depois de algum tempo, insistindo, recebi um retorno de que não havia sido encontrado e depois de alguns minutos, o tênis chegou. Mas além do problema e da espera de quase 1 hora pra conseguir pegar um tênis que deveria já estar separado, o atendimento e o descaso dos atendentes foi absurda. Primeira e última compra.

Bom dia. Não recebi o produto. Solicitei o cancelamento pelo fato de o vendedor me informar que a mercadoria que seria enviada era da vitrine e havia uma diferença na tonalidade do tênis.

NÃO RECEBI MEU PRODUTO ATÉ AGORA. O PRODUTO ERA PARA TER SIDO ENTREHUE DES DO DIA 17/02 E ATÉ AGORA NÃO FOI ENTREGUE!!! MAIS DE 1 SEMANA DE ATRASO E NADA, ISSO É UM ABSURDO!

Demorou pra chegar, precisei de uma troca, demorou demais pra me responderem fiz a compra dia 22/01, enviei o produto de volta e até hoje não recebi nenhum retorno! Estou muito insatisfeito!

Já solicitei uma devolução e está passando o prazo e nada de me responderem, podem me ajudar por favor?