O rastreamento da compra foi falho: 1) indicava que o produto havia sido entregue; 2) finalmente foi entregue após a previsão dada na ocasião da compra. O atendimento na loja foi falho: 1) disseram que o assunto ia ser remetido à gerente da loja; 2) não recebi retorno.

A minha compra foi realizada pela internet, mas o tênis não chegou. Eu comprei o tênis para um presente de Natal que não chegou. A loja e a transportadora enviaram o e-mail como entregue, mas não chegou. Abri um chamado em ambos e sem respostas até hoje ( 1 semana). Não recomendo a compra on-line.

O processo de entrega e atendimento do vendedor da loja Santana Parque, deixou mto a desejar. Já fui vendedora durante anos e sempre tratei bem os clientes. Ao ligar na loja, para tentar resolver a entrega do meu pedido, vcs estavam com uma falha sistêmica, compreendi e queria apenas uma outra solução. Comprei no dia 16/12 pq o site garantia entrega em 3hs, consegui pegar apenas no dia 17, em um horário péssimo pra mim, mas para poder entregar o presente ao meu marido, fiz Já que o sistema estava com falha, deveriam ter me avisado no primeiro momento em que liguei, venha e retire com seu docto, assine alguma coisa... enfim, foi um desgaste desnecessário. Quando liguei a segunda vez, o atendente Gabriel foi extremamente seco, dizendo mais ou menos assim: estamos sem sistema, não tem o que fazer, a senhora deve aguardar. Nem ouviu o que eu tinha a dizer e desligou. Agora preciso reconhecer e dar os parabéns para a Suzana, em outras 2x que liguei, foi extremamente profissional e gentil.

esse tênis nunca chegou

Venda pelo site é ruim. O rastreamento da compra não é possível. Número de pedido , cód de rastreamento. Perdeu- se pelo caminho. Até a data para entrega não era possível saber por onde estava o item .Um presente para usar no Natal, só será possível usar no Ano novo.

Eu amo a loja sempre compro mais compro em loja física, o site é um horror nunca mais eu compro, horrível não recebi u meu pedido e não tenho um suporte de quer

Uma das piores experiências que eu já tive com uma loja online! Comprei o tênis no tamanho 39 e me entregaram um tamanho 36! Não disponibilizaram código de rastreio, não encaminharam a nota fiscal (eletrônica ou física)! Solicitei a devolução do produto e não tive qualquer retorno da loja!

PESSIMO. Não recebi o produto. Abri reclamação que não foi respondida

Estou a dias esperando um retorno da loja referente a troca do tênis, não tive um retorno isso infelizmente deixa muito a desejar.

INFELIZMENTE SÓ POSSO AVALIAR A O PROCESSO DE COMPRA EM SI, POIS A ENTREGA TINHA COMO PRAZO ATÉ 13/12 E JÁ SE PASSARAM 10 DIAS ALÉM DO PRAZO E NADA. NÃO CONSIGO RASTREAR A MERCADORIA. NO DIA 16/12 ENTREI EM CONTATO POR E-MAIL COM A ARTWALK E RECEBI UM E-MAIL AUTOMÁTICO INFORMANDO QUE ME RESPONDERIAM EM ATÉ 96H ÚTEIS. NADA ACONTECEU. ESTOU AINDA NO AGUARDO DE UMA RESOLUÇÃO.