Já fui fã e sempre indiquei para amigos , na última compra não recebi a nota fiscal , preciso trocar um dos tênis por um número maior , e n consigo , n tenho retorno de nada nem ninguém , um gerente de uma das franquias do shopping da minha cidade tentou me ajudar falando que alguém entraria em contato e até agora nada … o email que enviei que prometia um retorno em 92hs ( o que é um absurdo pra um pós venda) até agora nada o único telefone diz que sempre é feriado numa ligação gravada … sendo que só quero exercer meu direito de troca pelo formato do tênis ser menor … cadê a nota fiscal? O que eu faço com o tênis que não me serve ? Vou esperar até segunda se não cancelarei as parcelas do meu cartão e tomarei as medidas cabíveis já que produto sem nota é sonegação

Nunca mais vou comprar pelo site. Tentei devolver o produto e após TRÊS SEMANAS fui até a loja. Não tem um clique logo no pedido. O email de atendimento mudou. Não guardaram o meu histórico. Entrei no outro email e fiquei mais 2 semanas o número para entregar no correio. Péssimo. O Dan da loja do Villa Lobos é que resolveu o meu problema. Mas tive que ir ate lá. Site bosta. Atendimento precário.

a entrega atrasou era pra usar o tenis no ano novo, tive que comprar outro tenis em outra loja. não confie na estimativa de entrega da loja.

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Pessima experiência! Atraso na entrega, dificuldade com contato, deveriam estender mais e atender aos finais de semana. Também deveriam informar o cliente sobre os problemas ocorridos durante o processo de entrega.. afinal como os canais de atendimento são bem limitados os clientes não perdem tempo atras de informações sobre seu pedido.

Comprei o produto pela internet e informaram que só tinha a loja do Shop Tamboré para retirada. Me dirigi ao local e para minha surpresa a gerente me informou que o site havia sido raqueado e que por esse motivo não teria o produto disponível. Solicitou o estorno do valor pago que até o momento não se concretizou. Gastei tempo, combustível e estacionamento pelo transtorno e ficou por minha responsabilidade. Jamais indicarei essa rede. Me senti incomodado pelo transtorno que passei, pois uma simples mensagem poderia ter evitado isso. Moro em Santo André e me dirigi até o shopping Tamboré para me estressar.

Estou tentando fazer a troca do item desde que recebi e precisa receber o email com as instruções de entrega, mas esse email nunca vem. Já abri mais de um chamado pelo site, e também não tive retorno. Te tei trocar também em loja física, mas me disseram que compras pelo site só consigo fazer a troca pelo site

pior das experiências possíveis, onde você compra com uma informação de entrega no site que não existe... entrega em 6 dias que levou quase 30.

Quanto a loja nada a reclamar, porém a venda on-line foi feita com opção de retirada na loja mais próxima, no entanto quando fui à loja não tinha o produto, a atendente informou que provavelmente não haviam atualizado no site pois na loja não havia o produto para retirada. A loja em si foi muito atenciosa e realizaram o estorno já que não foi possível a retirada. Fiquei decepcionado com a falta de organização da Artwalk, pois deu a opção de retirada na loja sendo que não tinha o produto, gerando todo o estresse de deslocamento, pagamento já feito e depois ter que acompanhar o estorno.

comprei o tenis dia 20 de dezsembro e ate agora dia 15 de janeiro ainda nao foi entregue