Produto não foi entregue!

A caixa do tênis veio destruída. Se eu tivesse comprado o tênis para dar de presente não ia ter nem conseguido entregar. E depois de uma semana que eu tinha recebi o produto, recebo um e-mail de que minha compra tinha sido despachada com o código de rastreio. Ou seja, fiquei sem conseguir acompanhar minhas compra.

Comprei um produto que simplesmente sumiu, não foi pra transportadora, a loja nao soube me dizer nada sobre, apenas abriram solicitações com transportadora central de relacionamento e não resolveram nada, tive que ir para opção do reembolso, por mais que eu queria muito o tenis, vi que nada iria ser feito para que o meu produto chegasse até mim

A loja me enviou o produto de uma cor totalmente diferente do que eu comprei. Tentei contato por duas vezes e não resolveram, abri solicitação de devolução e até agora não recebi o código de postagem. Perdi o direito ao cupom de "primeira compra" para adquirir outro produto. Na data de ontem, 03/09/25 tentei contato novamente durante o horário comercial e NÃO HAVIA ATENDIMENTO, apenas uma gravação que repetia o horário de atendimento.

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O processo de compra foi ok, não gostei da entrega, a caixa veio toma amassada e rasgada, papel que protege o tênis rasgado a etiqueta do tênis tirada, parecia até que o tênis estava usado, eu estava com pressa e só vi em casa.

O processo da loja em si de enviar o produto, muito bom e rápido, porém. Deixaram a desejar no produto. Veio sem a seda na caixa, fazendo que o tênis ficasse sujo e com a cor interna da caixa e ainda veio faltando 1 cadarço preto.

Produto é anunciado como original mas não passa de uma réplica, veio todo sujo de cola, o couro marcado e a furação mal feita, inclusive quando fui passar o cadarço os furos estavam cheios de cola, sujou todo cadarço, uma lástima, estava viajando quando o produto chegou, Embalagem veio toda amassada e com a tampa rasgada, se tivesse visto antes teria devolvido no ato. Péssima experiencia, primeira vez e ultima que compro na loja.

Boa noite, sou cliente artwalk e quero deixar aqui a minha insatisfação pelo envio da mercadoria errada! Realizei a compra do Mizuno rider 10 yokai 42 na cor marrom, como podemos ver na foto do email enviado. Mas infelizmente vocês me mandaram o mesmo tênis, mas na cor cinza claro, que na verdade é uma outra cor do pack dessa coleção! Eu acredito que vocês deveriam avisar o suposto imprevisto, antes de enviar uma mercadoria trocada! Desde já agradeço!

Ainda não recebi o produto, a empresa de entrega extraviou e até hoje não resolveram.