O processo de compra é simples e seguro. Contudo, o produto foi recebido com a caixa completamente danificada (rasgada e amassada), em evidente desconformidade com a experiência ofertada Artwalk, provavelmente por ausência de embalagem adequada (caixa dupla p.ex.), o que prejudicou o valor agregado ao produto (jordan-colecionável). Ao entrar em contato através do atendimento, a “solução” oferecida não resolveu a ocorrência.

A entrega foi muito ruim, era um presente de aniversário e tive que entregar atrasado.

A compra foi fácil, porém, o produto veio com a numeração errada.

Pessima, mandou o tênis sem etiqueta e com o papel e caixa todos rasgados e amassados. Tentei contato c a artwalk mas sem sucesso. Tive que acionar a loja que enviou o produto mas achei essa experiência um absurdo.

Site é organizado e funcional. O tempo para aprovação da compra é rápida, mas é moroso o tempo de separação, envio, transporte e entrega. Fiz a solicitação via App para troca, mas como demorou muito para responder, então preferi desistir e apenas devolver, pois terei que fazer uma viagem internacional. Pelo menos no atendimento via telefonema qdo solicitei a devolução, a atendente foi rápida, eficiente e eficaz.

Infelizmente hoje não tenho uma opinião boa sobre a loja. Não posso avaliar o produto que comprei em 06/08, com entrega programada para 08/08, que não chegou até hoje. Já liguei 2X na central de atendimento para reclamar. Se eu fosse responsável pela NPS da empresa, com certeza eu teria feito este pedido chegar de outra forma no endereço do cliente que escolheu a minha loja para comprar um simples par de meias que é vendido em outras lojas. Mas fazer o que não é? Bora esperar a greve dos correios então acabar para ter um simples par de meias em mãos. Curioso que comprei 3 pares e os outros foram entregues normalmente e todos foram comprados no mesmo pedido.

Tive uma decepção logo na primeira entrega

O processo de entrega e troca é muito ruim para um produto de qualidade superior. Primeiro que a logística reversa me obriga a ir até os correios. Segundo que pra fazer uma troca por tamanho, tive que esperar o meu novo par ir de uma loja para outra loja (onde saiu a minha compra) para depois sim enviarem o meu produto. Que aliás, ainda nem recebi. Mas já paguei.

Gostaria de adquirir um tenis , hoje completa dois dias que estou aguardando o retorno da unidade do shopping santo andré me confirmar se tem o modelo.. Atendimento ruim não deveria ter whattsapp .

A caixa veio toda destruída. Era um presente, então tive que entregar com a caixa toda rasgada. Muito chato