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Mandou com um cadarço rasgado, fui em três lojas físicas para tentar trocar e o atendimento foi horrível em todas

Demoraram muito para fornecer o código de rastreio, quando consegui visualizar no site meu tênis já estava no correio aguardando retirada há dois dias. Antes disso, havia enviado um e-mail questionando e não me responderam até hoje. O tênis é lindo, mas a caixa veio amassada, sem o papel de sustentação da toe box e sem o papel de embalar dentro da caixa.

Ótima loja, entrega foi super rápida, fiquei supreso.

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Processo de compra muito complicado, primeiro me enviaram um código de rastreio que não existia, depois tive q abrir reclamação via Instagram para a loja do shopping Tamboré entrar em conttao comigo e mandar a loja de Piracicaba me enviar de novo pq segundo eles a minha encomenda estava parada no correios, depois a loja de Piracicaba enviou dois tênis do mesmo pé, tive que reenviar para troca, aí sim eles me enviaram certo. Deixei de comprar direto na loja de Santo André para comprar pelo site, nunca mais compro via site, era pra ter chego no máximo 5 dias , durou 1 mês para chegar o tênis certo. Perdi o evento onde eu iria com ele.

Estou tentando trocar o produto tem quase um mês

Atendimento muito rápido e bom

Site ruim para acompanhar o pedido, aparecia um código de rastreio que não funcionava. E quando precisei de suporte, mandei email e não foi respondido, e tive que ligar 3 vezes para conseguir resolver meu problema, cada uma das ligações fiquei pelo menos 40 minutos na fila. Não recomendo, suporte zero.

Péssima experiência. Estou desde que comprei tentando trocar um produto que aparenta ter vindo já usado e não consigo realizar a troca do produto que comprei *online* porque requerem troca em loja física! Completamente em desacordo com as leis de proteção ao consumidor. Estou com processo de reclamação junto ao Reclame Aqui e o Procon e mesmo assim sigo sem retorno. Não compro novamente nessa loja.