O rastreamento da compra foi falho: 1) indicava que o produto havia sido entregue; 2) finalmente foi entregue após a previsão dada na ocasião da compra. O atendimento na loja foi falho: 1) disseram que o assunto ia ser remetido à gerente da loja; 2) não recebi retorno.

O atendimento do SAC é péssimo, não atendem o telefone, o CHAT não funciona e respondem os emails com mais de 15 dias do envio.

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Não recebi a nota fiscal , precisei fazer a troca e não consegui .

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Vocês são bons mas precisam tomar mais cuidados

Nao tive muito contato pois comprei pela internet, e apenas retirei na loja!

A minha compra foi realizada pela internet, mas o tênis não chegou. Eu comprei o tênis para um presente de Natal que não chegou. A loja e a transportadora enviaram o e-mail como entregue, mas não chegou. Abri um chamado em ambos e sem respostas até hoje ( 1 semana). Não recomendo a compra on-line.

Comprei através do site

O processo de entrega e atendimento do vendedor da loja Santana Parque, deixou mto a desejar. Já fui vendedora durante anos e sempre tratei bem os clientes. Ao ligar na loja, para tentar resolver a entrega do meu pedido, vcs estavam com uma falha sistêmica, compreendi e queria apenas uma outra solução. Comprei no dia 16/12 pq o site garantia entrega em 3hs, consegui pegar apenas no dia 17, em um horário péssimo pra mim, mas para poder entregar o presente ao meu marido, fiz Já que o sistema estava com falha, deveriam ter me avisado no primeiro momento em que liguei, venha e retire com seu docto, assine alguma coisa... enfim, foi um desgaste desnecessário. Quando liguei a segunda vez, o atendente Gabriel foi extremamente seco, dizendo mais ou menos assim: estamos sem sistema, não tem o que fazer, a senhora deve aguardar. Nem ouviu o que eu tinha a dizer e desligou. Agora preciso reconhecer e dar os parabéns para a Suzana, em outras 2x que liguei, foi extremamente profissional e gentil.