Efetuei a compra e o tênis não serviu. Há dias tento contato com a loja, seja por e-mail, telefone e até presencialmente, pois quero solicitar a devolução e o status do pedido no site não é atualizado e, por isso, não consigo abrir a solicitação. Se a loja não resolver o problema, vou entrar com um processo e registrar denúncia no Procon, pois estão a loja está cerceando meu direito de realizar a troca, conforme previsto no CDC. Fujam da Artwalk e da Authentic Feet, que são do mesmo grupo!

Olá, boa tarde. Não estou tendo uma boa experiência com o pós-venda da loja. Efetuei uma compra e já faz mais de uma semana que estou aguardando o código de postagem para realizar a troca da numeração enviada incorretamente. Na ligação, fui informado de que o retorno seria feito em até 24 horas, porém hoje completa uma semana e ainda não recebi nenhuma resposta. Aguardo um posicionamento com urgência.

Efetuei a compra dia 13/11 com previsão de chegada para dia 20/11. Estamos em dezembro e não chegou me tênis ainda

Meu produto nunca chegou. Compra realizada dia 10/11, previsão de chegar até 21/11. Hj já é 30/11 e nada. Abri reclamação no site e no ReclameAqui. Entraram em contato comigo e mandaram eu aguardar. Quer dizer, já paguei até a parcela do cartão e meu produto não apareceu. Aguardando providência o quanto antes. Sou cliente da loja, nunca tive nenhum tipo de problema. Mas dessa vez deu ruim.

O atendimento físico infelizmente deixou a desejar .

A numeração chegou muito pequena....estou tentando fazer a troca e está difícil entrar em contato com eles, quando respondem não me solucionam nada

A caixa veio detonada ! E o tenis chegou sujo, como se tivesse ficado guardado no fundo de um depósito cheio de sujeira por dias. Uma boa lavada vai deixar ele limpo mas pqp, que descaso.

Experiência péssima já gastei mais de 3 mil nessa loja e não ganhei nem se quer um cupom.... péssima loja, fora que já mandei email falando sobre e nunca me responderam.

É inadmissível o envio de um produto com defeito, comprovando a inexistência de controle de qualidade. A falha no básico gera enorme frustração. A entrega demonstrou total descaso, com a caixa rasgada/amassada, provando um processo sem compromisso com o item pago. O Pós-Venda é caótico: telefones não atendidos e e-mails só respondidos dias depois. Ter que implorar por horas para ser atendido é inaceitável. Eu já devolvi o produto. Até quando devo esperar pelo meu dinheiro?

Fiz abertura da reclamação por problemas com. a entrega do tenis, caixa generixa, falta de cadarço, tenis mal embalado etc