Mandaram o rastreio do produto que não existia no site dos correios, preciso realizar a troca do tênis antes do prazo e não consigo.

Solicitei a troca no site e já fazem uma semana e ninguém entrou em contato. O que eu faço?

Primeira compra e muita decepção. Comprei um tênis nº 37 e me enviaram o nº 34. Desde então tento a troca e não consigo comunicação eficiente. Não indico para ninguém. Péssimo atendimento.

Péssima, nunca mais compro nessa loja e não indico pra ninguém, experiência péssima e aterradora.

Não gostei da experiência de compra na empresa, realizei minha compra online pelo site, e quando recebi o meu pedido no dia 03/12/2024, não gostei do tênis em meu pé, então no dia seguinte manifestei meu desejo de troca para a empresa, e até hoje completando 10 dias já que solicitei a devolução, a empresa não me encaminhou o código de postagem, a empresa respondem os meus questionamentos por e-mail solicitando o envio, informando que já irão me encaminhar, mas o código nunca chega. Já deixei claro que não tenho o desejo de ficar com o tênis e quero a devolução para que gere o estorno do valor para mim. O que passa a impressão é que a empresa dificulta o processo de devolução com a intenção de que o cliente desista de devolver o produto. Fato que não vou fazer. Realizei a compra no SITE, não vi o produto pessoalmente antes de realizar a aquisição, o que me confere o direito a arrependimento de 7 dias, que exerci no dia seguinte do recebimento, é meu direito como cliente.

Para ficar péssimo tem que melhorar muito, compra não entregue que estou pagando e terei que acionar a justiça para reaver o valor cobrado indevidamente

Achei uma loja muito perdida. Fiz uma compra que demorou a chegar um mês, e mesmo assim não chegou . Disponibilizam e-mail, whats para entrar em contato, e não funciona esses canais de comunicação. Nunca tive um transtorno com compras online igual tive com a ARTWALK. Primeira e ultima compra online . Precisam melhorar e muito os processos logísticos, e-commerce. Melhorar o modo de como irão atender o publico . Que a nunca forma que eu conseguir foi comentado nas postagens do insta. Se não fosse isso eu não teria repostas do meu produto que não chegou ate a mim . Hoje só estou aguardando o reembolso que já falaram que irão fazer .

péssimo, extremamente arrependida.

Não respondem, cancelei a compra por email já faz dias, a entrega foi bloqueada e disseram que fazriam o estorno, até hoje nada. A gente manda email pra saber o andamento do estorno e não respodem nunca. Pessimo atendimento.

Não gostei do produto que comprei pela internet e como recebi no feriado não consegue fazer à devolução em 7 dias e a alternativa foi efetuar a troca em uma loja que era muito longe de casa. Pedi para trocar nas lojas prioximo a minha casa e falaram que não podia pq é franquia então não poderia fazer a troca que não faz o mínimo sentido. Já tinha feito algumas compras nas lojas físicas mas nunca mais vou comprar nenhum produto na Artwalk.