Entrega do produto veio com a embalagem totalmente danificada e o tênis chegou faltando o cadarço extra. Já abri o protocolo (nº 680033756) para tentar solucionar o problema e enviar o cadarço que chegou ausente, mas ainda não obtive retorno (hoje completa 72 horas úteis do chamado). Amanhã ligarei para a loja para tentar resolver (pois estourou o prazo), mas me incomodou muito a entrega defeituosa/ ausência de itens, além da demora/ausência de resposta por parte da loja.

Recebi o produto onde aparentemente cada pé está de cores diferentes. Parece que um dos pés tomou sol e desbotou, desta forma o pé que ficou na caixa está com a cor mais forte.

Eu adoro o atendimento da loja física e por isso decidi comprar online. Que péssima experiência! 3 dias para a entrega que viraram 10, mandei e-mail perguntando e não tive resposta. Até me surpreendi quando o tênis chegou pq já estava sem esperanças. No site, nunca mais!

O tênis veio com a caixa original toda amassada, extremamente decepcionado com a compra, simplesmente colocaram a caixa dentro de um saco e enviaram,chegou toda amassada e rasgada ... Eu coleciono e a caixa é fundamental...entrei em contato e disseram que era culpa dos correios,eu discordo,tudo deveria ter sido colocado dentro de uma caixa...

Já tenho esperiencias de compras passadas pelo site da Artwalk e em loja, mas nessa vez, a demora pra enviar o produto foi além do razoável e pior que isso nenhuma resposta da loja quando mandei email, e falar com eles ao telefone e impossível. Mas meu produto chegou. A caixa bem amassada mas o produto em si estava perfeito.

Não veio o produto na cor a qual escolhi. Falta de respeito e comprometimento com o cliente,mandaram todas da mesma cor Pessimo…..

Efetuei a compra e o tênis não serviu. Há dias tento contato com a loja, seja por e-mail, telefone e até presencialmente, pois quero solicitar a devolução e o status do pedido no site não é atualizado e, por isso, não consigo abrir a solicitação. Se a loja não resolver o problema, vou entrar com um processo e registrar denúncia no Procon, pois estão a loja está cerceando meu direito de realizar a troca, conforme previsto no CDC. Fujam da Artwalk e da Authentic Feet, que são do mesmo grupo!

Olá, boa tarde. Não estou tendo uma boa experiência com o pós-venda da loja. Efetuei uma compra e já faz mais de uma semana que estou aguardando o código de postagem para realizar a troca da numeração enviada incorretamente. Na ligação, fui informado de que o retorno seria feito em até 24 horas, porém hoje completa uma semana e ainda não recebi nenhuma resposta. Aguardo um posicionamento com urgência.

Efetuei a compra dia 13/11 com previsão de chegada para dia 20/11. Estamos em dezembro e não chegou me tênis ainda

Meu produto nunca chegou. Compra realizada dia 10/11, previsão de chegar até 21/11. Hj já é 30/11 e nada. Abri reclamação no site e no ReclameAqui. Entraram em contato comigo e mandaram eu aguardar. Quer dizer, já paguei até a parcela do cartão e meu produto não apareceu. Aguardando providência o quanto antes. Sou cliente da loja, nunca tive nenhum tipo de problema. Mas dessa vez deu ruim.