Solicitei a devolução do produto (direito de arrependinento art. 49 CDC), faz uma semana e até agora sem resposta alguma. Péssimo atendinento.

O produto veio com defeito, e o pós compra para solicitar a troca é péssimo, já tentei contato de várias formas mas sem resposta.

Não chegou no prazo; não conseguia rastrear; não consegui entrar em contato por telefone nem por formulário no site; chegou com nove dias de atraso, após a loja do Rio entrar em contato e confirmar o endereço (que segundo a transportadora era inexistente).

Solicitei uma troca no dia 14 .12.2023 hoje ja é dia 23.12.2023 e até o momento não tiver nem um tipo de retorno você liga fica mais de 10 minutos ninguém atende você vai para o chat ninguém atende isso é uma total falta de respeito com o consumidor , já comprei para vezes no site mais nunca mais eu compro

Bom vamos lá..! Não gostei do atendimento da Artwalk, comprei uma Beg achando que era "BOLSA" devido a descrição incorreta do site, tentei fazer o cancelamento no mesmo dia que eu fiz a compra, e recebi um email falando que em até 96h iriam entrar em contato, já achei errado pq normalmente nós consumidores temos 7 dias pra trocar ou desistir da compra! fiz a compra no dia 07/12/22 e até agora ninguém entrou em contato comigo, então já sabem.. péssimo atendimento para cancelar ou trocar! ENTÃO PESQUISEM NO RECLAME AQUI, VÃO VER QUE MUITOS CLIENTES FORAM LESADOS COM O MESMO PROBLEMA. ?

muitos problemas operacionais, tanto no atendimento on-line quanto nas ferramentas do próprio site (por exemplo, itens que não estão mais no estoque mas ainda estão anunciados a venda)

O sistema de entrega e informações de rastreamento não são eficientes

O prazo de entrega no ato da compra era de 1 dia útil. Demorou 5 e o código de rastreio não funcionava.

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Infelizmente meu produto chegou com a caixa em péssimas condições (amassada e rasgada).