A compra pelo site foi fácil, o lençol é maravilhoso, tecido de excelente qualidade, tamanho conforme a descrição. Processo de entrega péssimo, rastreio não teve nenhuma atualização, tentei contato com a altenburg, tempo perdido, telefone não é possível falar com atendente, fica só no menu eletrônico, e-mail não tive resposta, estava achando que tinha caído em algum golpe, recebi meu produto e gostei, mas não sei se voltarei a comprar pois se tiver algum problema como poderei resolver?

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Eu fiquei decepcionada pq comprei pelo site, tenho certeza que não hora de fechar o pedido tinha comprado o jogo de cama Queen e foi entregue o casal. Procurei o print pra ver o pedido, não aparece e na nota tb não. Acabei ficando pq tenho uma cama de casal. Tentei comprar novamente o jogo, não achei mais pelo valor que eu paguei. Não sei o que aconteceu. Mas, gostei do produto. Morava em Floripa, sempre fui cliente Altenburg.

Péssima experiência. Compra efetuada no dia 3/12/2025, com entrega prevista para o dia 11/12/2025. Hoje, dia 25/01/2026, ainda não recebi os produtos (fiz uma compra de mais de mil reais). Fiz diversos contatos através do canal de WhatsApp, a resposta é que o atraso é de responsabilidade dos Correios, mas com a garantia de que os produtos chegariam na semana seguinte.. e até hoje nada!

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