Não recebi meu pedido, já mandei e-mail avisando e não tenho retorno, WhatsApp não responde. A entrega era previsto para 03/12 e até hoje não recebi.

O Edredon não foi entregue. Fiquei bastante decepcionada. Ofereceram um desconto para a próxima compra, desconto esse menor que o que tinha utilizado na compra do edredom. Foi efetuado o estorno após eu ter procurado a empresa por 2 vezesz

Comprei o lençol para entregar dia 12 no meu endereço. Ontem, dia 19, recebi a informação que o produto está no correio.

Não recebi os produtos adquiridos em 24/11, como data de entrega prevista para 12/12. E não consegui contato com vcs. Não me responderam os diversos e-mails, e as ligações nunca são transferidas para o atendente. Fiz diversas ligações e ficava por longos minutos na espera, a ligação caía e nunca era transferida.

Me enviaram pedido de avaliação de um produto que comprei e que até hoje não recebi, demora muito e no site de rastreio não atualiza informação de movimentação. É como se tivesse parado… enfim, como pediram para avaliar até então a experiência não tem sido boa, veremos qnd ele chegar.

Fiz um pedido no dia 28/11/2024 com previsão de entrega dia 05/12/2024. Até o momento não recebi (hoje 13/12). Já enviei e-mails informando e até o momento não tive retorno.

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Meu pedido não foi entregue, estava marcado entrega para 2/12 , mandei várias mensagens,não tive resposta

Eu comprei o produto na black friday. Depois de quase um mês, entraram em contato comigo avisando que houve um erro e que a transportadora não envia para a minha região (??). Me propuseram devolver o valor ou que eu trocasse por outro produto. Mas como eu comprei na black friday e estava muito mais barato que o preço convencional, se eu pegar o valou ou for trocar por outro produto eu saio perdendo muito. Então, me propuseram esperar sem nenhum prazo.

Eu não recebi o produto. A entrega está super atrasada e não consigo me comunicar nem com a Altenburg e nem com a transportadora. Estou me sentindo roubada.