Ótima

Com relação ao processo de compra eu gostei, foram cuidadosos, ao fazer a checagem do produto, e detectar que havia um problema com o mesmo. Agora com relação a entrega, o produto chegou com atraso. Então neste caso, acho que deveria ter uma prevenção de estoque, para justamente evitar esse tipo de constrangimento aos clientes. Por isso fiquei bem insatisfeita, pois se tratava de um presente. E com relação ao atendimento, a Equipe foi bem atenciosa e emprenhada em resolver o problema o mais rápido possível, portanto fiquei bem satisfeita.

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Processo de compra muito tranquilo

Processo de compra muito tranquilo, sem sustos.

Entrega no prazo, compra sem problema.

A minha experiência de compra desta vez foi péssima, porque? Porque eu comprei o livro Medieval & Renaissance Art da Editora Taschen, comprei pela internet para retirar na loja física, o processo de compra foi bom, saiu tudo certo, recebi o e-mail dizendo que eu poderia retirar o produto na loja física escolhida, liguei para a loja física para confirmar e a resposta foi positiva, perguntei se o livro tinha chegado lacrado e me disseram que não, então eu disse para a atendente que eu gostaria que trocassem o livro, pois eu gostaria de receber um livro lacrado porque era para presentear alguém. A atendente concordou e disse que iria efetuar a devolução como eu havia pedido, enviaram um novo exemplar do livro e novamente sem o lacre, aí eu liguei para o SAC cancelando o pedido. Comprei o livro em outro lugar.

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