A compra pelo site é simples e rápida, porém a loja demora para realizar a separação e entrega do produto. Antes de realizar a compra fomos na loja, porém os vendedores, atendentes não sabem dar informações importantes sobre o produto ou compra online. Optamos por comprar online pois a diferença de preço entre os canais de venda é grande.

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Serviço de logistica escolhido ficou com a entrega mais de uma semana no centro de distribuição na cidade vizinha. Depois de reclamações junto a logistica e ao contato da Livraria, mesmo assim ainda demoraram 5 dias para entregar. Embora o processo de compra tenha sido bom, a entrega e o suporte foram terríveis.

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Precisa melhorar o atendimento, talvez pq comprei pelo site e não na loja...era perceptível a diferença no atendimento.

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Fiquei chateada por que não veio nenhum dos personagens que eu escolhi. Enviei email pedindo que pelo menos a caneta viesse a da nojinho. Onde me responderam que iriam enviar ela. Mas pra minha surpresa a caneta que eu recebi era da tristeza. O stitch também não veio o que eu escolhi e nem o chaveiro. Fiquei bem decepcionada. Achei bem ruim o anuncio por que ele não diz que vai da escolha da loja, tinha até como marcar a opção desejada, e mesmo assim não recebi o que escolhi.

A loja é boa, o problema foram os atendentes no caixa que demoraram 30 minutos para atenderem duas pessoas e quando chegou na minha vez, mais 15 minutos para achar o livro que eu havia comprado...

Eu fiz a compra porque ganhei um vale presente. Fiquei decepcionada porque comprei uma sombrinha e veio um guarda chuva. Como faço para trocar? E na loja on line não achei tantas opções como na loja física