um pouco demorada para entrega

Não recebi o produto! Não tive a chance de provar. Estou aguardando estorno, péssima experiência de compra, só dor de cabeça.

Não recebi o produto. A Wella está pedindo a avaliação de um produto que não foi entregue. Comprei dia 26/10, com promessa de entrega dia 01/11. Prazo passou, não entregaram, nao avisaram, eu entrei em contato e não me retornaram. Só depois de formalizar no reclame aqui que entraram em contato e disseram que enviaram o produto imediatamente. Alguns dias depois enviaram um e-mail dizendo que o produto estava em falta e pediram autorização para cancelar a venda. Experiência péssima com a Wella que me informou mais de um mês depois da compra que não tinham o produto para entrega.

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O único defeito é que o shampoo veio rachado e vazando

Estou tentando falar com a loja já há 2 semanas e não consigo.A central de atendimento pede para agendar para falar com um atendente,mas não completa a lugacao, fiquei aguardandoais de uma hora e não consigo falar com o atendente.Mandei e-mail para a central de atendimento,mas não tive resposta.Como podem me ajudar? Meu nome é Sarah Oliveira de Sousa.Fiz 3 compras no site da Wella.Uma no dia 2,a segunda no dia 3 e última no dia 17 de dezembro de 2023.Recebi a primeira e a terceira compra,mas asegunda compra,realizada no dia 3, no valor de 396,96 não recebi e já foi cobrada no cartão de crédito.Nao posso perder esse valor.Vcs podem me estornar esse valor ou realizar um pix ?Sou cliente da loja e ficaria muito grata. Minha terceira compra veio um kit SP com eo ,shampoo e .escara com vencimento muito próximo, já para o início de 2024. As amostras ganhei somente na segunda compra. Por favor,meerderee ajudem pelo menos a recuperar o valor pago na segunda compra.

Falha no encaminhamento da venda e acompanhamento da compra.

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