o produto veio aberto e derramou todo na caixa. Estou há dias tentando receber a troca e a Wella ainda não e retornou.

Entrega ridiculamente demorada. O prazo de entrega era até dia 6 de agosto, comprei o produto uma a duas semanas antes disso e o envio só foi realizado dia 6. Pra variar, meu produto ficou DUAS SEMANAS em trânsito, vale ressaltar que moro próximo a capital, trânsito facil. Nunca comprarei de novo pela loja virtual. Péssimo.

A compra foi ok mas os produtos chegaram abertos vazando, o processo de troca foi demorado, chato e trabalhoso e na troca os produtos vieram novamente mal embalados (só não vazaram por sorte). E mandaram menos brindes. Reclamei e me enviaram um outro brinde sem utilidade

Eu comprei o kit shampoo máscara e o thermal , porém o thermal veio o vidro vazio , no transporte vazou todo , já enviei fotos e e-mails comunicando a loja mas não tive retorno ! Fiqui no prejuízo.

Realizei a compra em 23/11/24 no site da Wella, para ter a certeza da qualidade dos produtos (tenho receio de comprar em outros sites e o produto ser falso), até agora não recebi os produtos, tem mais de 60 dias, ele já foi extraviado 2x pela transportadora. Péssimo retorno da Wella!! Só mandam eu aguardar. Aguardar até quando?

Eu não recebi minha compra até hoje. Faz 20 dias que comprei e até agora não recebi, ficam estendo o prazo e não entregam.

Os produtos são maravilhosos, mas eu não recebi nada. Comprei em novembro e até agora não recebi. A loja, por algum motivo fica enviando para um CEP que não é na minha cidade. Demoram pra responder, tenho vários e-mails não respondidos, entrei em contato por telefone e ainda me falaram que não tem como enviar o produto pois não conseguem alterar o CEP que eles mesmos colocaram errado. Trataram com muito descaso e falta de importância.

Processo de compra rápido. Entrega péssimo, não entregaram meu pedido no meu endereço. Entrei em contato com a wella e o prazo dec3 a 5 dias úteis para retorno, demorou 30 dias para responder que o houve Extravio do pedido.

Chegou quebrado e não trocaram

péssima experiência, meu pedido veio errado e até agora não foi resolvido nada.