Infelizmente a loja não oferece uma política justa de trocas. Comprei o controle e, após um rápido teste, percebi que ele não servia para o que eu precisava, e imediatamente pedi a devolução por atendimento. Para minha surpresa, a empresa recusou-se a receber o produto de volta, mesmo após várias fotos enviadas atestando as perfeitas condições, alegando que a embalagem dele teria sido aberta. Ainda que isso não configure uma ilegalidade, considero essa política de trocas muito ruim, especialmente se comparada com os outros concorrentes do ramo de eletrônicos. O direito do consumidor é bastante claro ao garantir a troca por arrependimento, e a questão de abrir ou não a embalagem faz parte do processo de teste de um produto comprado de forma virtual. Não recomendo e não farei mais compras na WAZ.

O processo de compra em si foi bom, mas infelizmente o pedido que eu fiz dia 23/11/2023 e que deveria chegar até dia 01/12/2023 chegou somente dia 05/12/2023. Nos e-mails que a WAZ me mandou menciona o seguinte: **Caso não receba o seu pedido dentro do prazo, pode solicitar um cupom para o nosso SAC no valor do frete. Mandei mensagem por e-mail para o SAC, mas fui ignorado. Essa falta de retorno acaba gerando desconfiança para futuras compras.

O produto entregue foi totalmente diferente do comprado comprei um cabo com duas pontas e veio dois cabos iguais é só olhar a foto do produto!

A loja física da WAZ tem boa qualidade, mas preço elevado. A loja virtual da WAZ tem grande variedade de produtos, mas os produtos anunciados não estão disponíveis em estoque e a entrega é excessivamente demorada. Comprei uma peça e o prazo de entrega era muito extenso. Não me atentei no momento da compra ou não acreditei que fosse mesmo demorar tanto. Demoraram mais de 60 dias para me entregar. Estamos num mundo globalizado. Mesmo que o produto viesse da outra extremidade do planeta é impressionante como podem demorar tanto! Só entraram em contato comigo depois de um mês. E quando o produto finalmente chegou, emitiram nota fiscal, mas não me disseram que o produto estava disponível para buscar (comunicação precisa ser mais clara).

Descrição do produto muito confusa o que me induziu em erro, pois comprei o produto com a certeza que a pasta térmica estava inclusa e após sua chegada, ao verificar que não estava e ter reclamado sobre isso, alteram a descrição do produto e me levou a comprar a pasta em outra loja

Achei desorganizada. Comprei um produto e entregaram outro. QUando reclamei informaram que não tinham mais o produto adquirido. Deveriam ter explicado isso antes do envio e sugerido a troca. O processo todo demorou muito.

A loja não cumprio o prazo. Comprei dia 08/05 e só me enviaram dia 10/06 (1 mês de espera!!), estenderam o prazo sem qualquer aviso.

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Produto atrasou mais de 2 meses para ser entregue, muito mais que o previsto e mais demorado do que outras empresas nas quais eu fiz compra semelhante na mesma época. Não entram em contato com o consumidor, não perdem tempo justificando ou mantendo o comprador informado. Aparentemente não estão muito , ou melhor nada preocupados com o cliente. Como ponto positivo destaco preço bom e atendimento cordial. Se você estiver disposto a esperar meses pelo seu produto as custas de um preço mais em conta, essa é a loja certa.

Não recebi o produto, prazo de entrega extrapolado em mais de 12 dias. Estou com a maquina parada e a loja nao me passa nenhum prazo ou solução, pedi o cancelamento da compra mas fui informado que só vai ser cancelado quando for feita a tentativa de entrega e eu a recusar. Intao como o prazo já foi extrapolado, e nao tenho um novo prazo, estou nessa, dinheiro parado, computador parado e sem nenhuma solução para o problema.